Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов через онлайн-чаты по вопросам ассортимента, акций, доставки и возвратов.
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями.
Оформление заказов, проверка наличия товара, помощь в подборе аналогов.
Соблюдение KPI по скорости предоставленного ответа и удовлетворённости клиентов.