Администратор

Была вчера в 19:42

90 000 ₽

24 года (родилась 08 февраля 2001)

Ивантеевка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С
Адаптация персонала
Работа с жалобами клиентов
Стандарты гостеприимства
Деловой этикет
Управление командой
контроль качества обслуживания
R-Keeper
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

- Апрель 2025 – работает сейчас
- 8 месяцев
Медицинский регистратор-кассир
СМ-Клиника
http://www.smclinic.ru
Аптека, оптика, Лечебно-профилактические учреждения, Лаборатория, исследовательский центр, Клинические исследования, Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
● Разработала и внедрила стандарты приема и коммуникации с клиентами "с первого звонка до выхода из клиники". Результат: повышение индекса потребительской лояльности (NPS) с 65 до 82 баллов за 6 месяцев. ● Разработала чек-листы для контроля качества обслуживания. ● Координировала работу врачей, ассистентов и курьеров, обеспечивая слаженность всех этапов работы клиники и минимизируя простои. ● Грамотно и дипломатично работала с возражениями и жалобами пациентов, преобразуя негативный опыт в лояльность. ● Ежедневно вела кассовую дисциплину, сверяла отчеты и формировала сменную документацию, обеспечивая 100% прозрачность финансовых операций.
- Февраль 2025 – апрель 2025
- 3 месяца
Специалист административно-хозяйственного отдела
Правительство Москвы
http://mos.ru
Государственные организации
Обязанности и достижения:
● Координировала обеспечение офиса необходимыми материалами (канцелярия, хозяйственные товары), проводила регулярный аудит запасов. ● Организовала систему оформления и учета пропусков для более чем 500 сотрудников и посетителей, обеспечивая бесперебойный и безопасный доступ в учреждение. ● Оперативно реагировала на запросы и решала административные вопросы сотрудников, повышая их удовлетворенность рабочим процессом.
- Октябрь 2022 – ноябрь 2024
- 2 года и 2 месяца
Официант и тренер наставник
Ресторанный Холдинг Тигрус
https://tigrus.com
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
● Управляла командой – 20+ человек. ● Обучала от 5 новых сотрудников каждый месяц. ● Внедрила систему регулярного обучения персонала стандартам гостеприимства, что повысило уровень удовлетворенности гостей (50+ положительных отзывов в месяц). ● Разработала и внедрила систему наставничества для новых сотрудников, которая сократила срок полной адаптации с 3 недель до 10 дней, а также снизила текучесть кадров на этапе испытательного срока. ● Провела более 200 тренинг-сессий по стандартам сервиса, wine&food pairing и upsell-техникам, что повысило средний чек на 18%. ● Мониторила KPI официантов (чек, добавки, лояльность гостей) и проводила индивидуальные коучинги, в результате 3 подопечных получили повышение.
- Сентябрь 2022 – январь 2023
- 5 месяцев
Комплектатор
Комплектация «Бонус»
Обязанности и достижения:
● Выбирала, приобретала, организовывала доставку мебели, отделочных материалов, техники согласно дизайн-проекту ● При необходимости подбирала аналоги согласованных материалов или моделей (например, если утвержденную модель мебели сняли с производства или заказчик хочет сэкономить и подобрать более бюджетные аналоги) ● Помогала выбрать надежного поставщика ● Рассчитывала необходимое количество материалов
- Октябрь 2019 – август 2022
- 2 года и 11 месяцев
Официант
Стейк-Хауз
Обязанности и достижения:
● Обслуживала до 500 гостей ежедневно, обеспечивая высокий уровень сервиса. ● Разработала алгоритм быстрой сервировки, что позволило увеличить пропускную способность зала. ● Проводила ежедневный кассовый аудит и сверку. ● Консультировала гостей по особенностям блюд и напитков, рассказывала о способах приготовления и помогала в выборе. При необходимости замены продуктов в блюде осуществляла связь между залом и кухней. Гости были удовлетворены, о чем свидетельствуют многочисленные благодарности в книге пожеланий (более 50 положительных отзывов за месяц). ● Контролировала товарный вид блюд перед подачей на стол, а также в соответствии с потребностями гостя.
- Январь 2021 – апрель 2021
- 4 месяца
Менеджер дизайнер
Мебельный салон Roomika
Обязанности и достижения:
● Ведение переговоров с клиентами в салоне (поиском клиентов и разъездами консультанты не занимаются) ● Разработка индивидуального дизайн-проекта кухни ● Расчет стоимости кухонного гарнитура заключение договора
- Декабрь 2018 – март 2019
- 4 месяца
Администратор
Спортивный зал «Скульптор тела»
Обязанности и достижения:
● Встречала клиентов, консультировала по различным вопросам, предоставляла необходимую информацию ● Контролировала доступ посетителей в зал и регистрировала новых клиентов ● Вела учет клиентских платежей и поддерживала соответствующую документацию ● Обеспечивала порядок и чистоту в зале через контроль за уборкой и обслуживанием оборудования ● Организовывала работу тренеров и сопровождение программ тренировок клиентов

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2021
Специальность: Дизайнер интерьера

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организованный и внимательный к деталям специалист с 6-летним опытом в административной и ресторанной сфере. Ищу позицию где смогу применить свой опыт и профессиональные навыки Контакты для связи: Telegram. 1С, Адаптация персонала, Работа с жалобами клиентов, Стандарты гостеприимства, Деловой этикет, Управление командой, Контроль качества обслуживания, R-Keeper, Работа с большим объемом информации, Деловое общение, Документооборот, Офисная техника, Аналитическое мышление