Резюме № 56042758
Обновлено 1 ноября
Обновлено 1 ноября
Администратор
Была больше месяца назад25 лет (родилась 07 сентября 2000)
Челябинск
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Активные продажи
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Документооборот
- Кассовые документы
- Административная поддержка руководителя
- Ведение переговоров
- оформление заказов
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 9 месяцев
- Сентябрь 2024 – октябрь 2025
- 1 год и 2 месяца
Администратор-наставник
Центр паровых коктейлейОбязанности и достижения:
Ключевые обязанности: - Создание персонализированного гостевого опыта через проактивное общение, запоминание предпочтений и индивидуальный подход. - Координация командой до 10 чел. Полное операционное управление сменой: координация работы барменов, кальянных мастеров и официантов для обеспечения бесперебойного сервиса. - Прием и обработка бронирований, организация рассадки гостей с учетом их пожеланий и оптимальной загрузки зала. - Решения деэскалаций: работа с претензиями гостей, сложными ситуациями, принятие оперативных решений в пользу гостя и бизнеса. - Ведение кассовой дисциплины: открытие/закрытие смен в pos-системе, подготовка ежедневной отчетности по выручке. - Контроль соблюдения стандартов компании: внешний вид персонала, качество сервиса, чистота и атмосфера в зале. - Сбор и анализ устной обратной связи от гостей для мгновенного улучшения сервиса. Ключевые достижения: - Сформировала базу из 50+ постоянных гостей. - Увеличила количество положительных отзывов с упоминанием сервиса на 40% за счет внедрения персонального подхода. - Внедрила систему чек-листов и отчетности, повысившую дисциплину и ответственность команды. - Подготовила и обучила с нуля четырех сотрудников к переходу на позицию администратора. - Оптимизировала график смен, учитывая пиковые нагрузки и индивидуальную эффективность сотрудников, что позволило на 15% повысить скорость обслуживания гостей в часы-пик без привлечения дополнительного персонала.- Февраль 2021 – сентябрь 2024
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по продажам
Магазин “Gорчит Shop”Обязанности и достижения:
• В процессе работы, добилась отличных знаний в данной сфере, в том числе за счет постоянных обучений в различных направлениях. • Умение находить контакт с любым покупателем. • Знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств. • Понимание принципов клиентоориентированности. • Умение работать в команде и достигать совместных результатов. • Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей. • Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут. • Также успешно испытала на себе роль визуального Мерчендайзера на двух точках в течении полутора лет. • Заполняла и контролировала дополнительные реестры номенклатуры - цены номенклатуры, штрихкоды номенклатуры, комплектация номенклатуры. • Создавала операционные документы в программе- прием товара, перемещение товара между складами. • Умение грамотно и компетентно проконсультировать покупателя по любому виду предложенного товара относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и послепродажного обслуживания, ухода. Благодаря моей вежливости, клиентоориентированности и вниманию к мелочам все покупатели получали исключительно качественное обслуживание, что позволило быстро сформировать сеть лояльных клиентов. е- Март 2020 – январь 2021
- 11 месяцев
Менеджер-администратор
Караоке-барОбязанности и достижения:
• Ежедневно общалась с посетителями (более 50 гостей) для выявления возможных потребностей (улучшение интерьера, введение новых блюд или услуг). Благодаря этому были проведены действия, что привело к увеличению проходимости на 20%. • Выполняла работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем. • Организовывала прием посетителей. • Умение разрешать конфликтные ситуации. • Опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов • Умение мотивировать персонал • Навык ведения переговоров и деловой переписки. Коммуникабельность, стрессоустойчивость и аналитический склад ума позволяют мне эффективно разрешать конфликтные ситуации, быстро вникая в суть проблемы и предлагая оптимальный вариант её решения.- Февраль 2019 – февраль 2020
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Кальянный магазинОбязанности и достижения:
• Знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств. • Понимание принципов клиентоориентированности. • Умение работать в команде и достигать совместных результатов. • Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей. • Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут.
Образование
- Неполное высшее образование
- 2022
Обо мне
Дополнительные сведения:
Работаю в продажах три года. Умею общаться с клиентами, выявлять их потребности, применять разные техники продаж, работать с возражениями, не боюсь отказов. В свободное время изучаю книги по психологии, чтобы улучшить навыки убеждения.
Нравится участвовать в начальных этапах проекта, чтобы получить четкое представление о масштабах и направлениях задач. Я действую лучше всего, когда мне разрешено использовать/демонстрировать собственную изобретательность и компетентность.
Также комфортно, когда ощущается спокойствие, дружелюбие, теплота и гостеприимство. Я хочу работать в атмосфере, где первостепенное значение имеет обмен творческими идеями, поддержка обсуждений и совместное принятие решений.
Активные продажи, Деловая переписка, Деловое общение, Обучение и развитие, Организаторские навыки, Документооборот, Кассовые документы, Административная поддержка руководителя, Ведение переговоров, оформление заказов, Прием звонков, Знание стандартов сервиса, Запись клиентов, Опыт работы с деньгами, Клиентоориентированность, Знание кассовой дисциплины, Умение вести контроль рабочего процесса, Уверенный пользователь ПК, Работа с большим объемом информации, Точность и внимание к деталям
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Корейский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 255 похожих резюме
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Старший менеджер по обслуживаниюИюль 2024 – октябрь 2025
Обновлено 1 декабря
Консультант, администратор60 000 ₽
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (8 мес.)Оператор удаленноАпрель 2023 – декабрь 2023
Администратор, специалист50 000 ₽
Обновлено 18 октябряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)МенеджерФевраль 2023 – август 2024
Обновлено 5 августа
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)ТренерСентябрь 2019 – декабрь 2020
Администратор онлайнз/п не указана
Обновлено 17 сентября
Последнее место работы (10 мес.)АдминистраторНоябрь 2024 – сентябрь 2025
Специалист40 000 ₽
Обновлено 13 августа
Последнее место работы (10 мес.)Продавец-консультантФевраль 2025 – работает сейчас
Администратор, директор40 000 ₽
Обновлено 30 апреля 2007
Последнее место работы (2 мес.)СекретарьФевраль 2006 – май 2006
Администратор7 000 ₽
Обновлено 4 августа 2007Последнее место работы (3 года)Продавец-консультантАвгуст 2004 – август 2007
Администратор30 000 ₽
Обновлено 23 июля 2014Последнее место работы (4 мес.)Специалист-эксперт отдела информации и общественных связейМай 2013 – сентябрь 2013
Администратор15 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob