Администратор

Была больше месяца назад

50 000 ₽

22 года (родилась 28 августа 2003)

Иваново, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с оргтехникой
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Работа с базами данных
Навыки межличностного общения
Работа с большим объемом информации
Умение работать в коллективе
Деловая коммуникация
Поиск информации в интернет
Точность и внимательность к деталям
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 11 месяцев

- Сентябрь 2024 – март 2025
- 7 месяцев
Администратор
Автосалон Ruli
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: ⦁ Осуществление приема и регистрации новых клиентов, их оформление в корпоративную CRM-систему (Битрикс24). ⦁ Эффективная обработка входящих и исходящих коммуникаций: телефонные звонки, электронная почта, корпоративные чаты и мессенджеры (ВКонтакте, Авито, Авто.ру). ⦁ Контроль первичных обращений и их распределение между соответствующими отделами компании. ⦁ Сбор обратной связи от клиентов после приобретения автомобиля для постоянного улучшения качества обслуживания. ⦁ Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами компании. ⦁ Предоставление квалифицированных консультаций клиентам по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям. ⦁ Эффективная отработка возражений и претензий, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. ⦁ Ввод и систематизация данных в информационные системы и базы данных компании. ⦁ Организация хозяйственного обеспечения офиса: закупка, учет и распределение канцтоваров, хозяйственных принадлежностей, воды, чая, кофе и других необходимых материалов. ⦁ Обеспечение порядка и чистоты в офисных помещениях. ⦁ Прием посетителей и гостей, обеспечение их комфорта (включая приготовление напитков). ⦁ Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании или операционной деятельности. ⦁ Выполнение других поручений руководителя, связанных с административной и клиентской поддержкой.
- Март 2024 – август 2024
- 6 месяцев
Администратор
Олимпия, Фитнес-клуб
http://www.fk-olimp.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: ⦁ Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: Встреча и приветствие посетителей, предоставление квалифицированных консультаций по телефону и в зале по услугам клуба, расписанию тренировок, ценам и специальным предложениям. ⦁ Управление взаимоотношениями с клиентами: Поддержка контакта с постоянными клиентами, оперативное решение возникающих вопросов, эффективная отработка возражений и претензий, разрешение конфликтных ситуаций. ⦁ Операционное управление: Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе, контроль за выдачей и возвратом клубного инвентаря (ключей от шкафчиков). ⦁ Администрирование расписания: Мониторинг расписания тренировок, выявление и оперативное устранение накладок. ⦁ Кассовые операции и продажи: Заключение договоров на оказание услуг, оформление сопроводительных документов, работа с кассовым аппаратом и терминалом эквайринга, реализация абонементов и товаров клуба. ⦁ Финансовый контроль: Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров. ⦁ Документооборот и отчетность: Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных, формирование и предоставление регулярной отчетности руководству. ⦁ Поддержание порядка: Подготовка клуба к открытию и закрытию, обеспечение чистоты и порядка в зоне ресепшн и общих помещениях. ⦁ Коммуникационная поддержка: Прием и обработка входящих звонков, писем и онлайн-запросов, а также осуществление исходящих звонков. Ключевые достижения: ⦁ Повысил удовлетворенность клиентов за счет оперативного и эффективного решения их запросов и проблем. ⦁ Обеспечил бесперебойную работу клуба, эффективно управляя расписанием и операционными процессами. ⦁ Способствовал увеличению продаж абонементов и дополнительных услуг через активное консультирование и оформление договоров. ⦁ Оптимизировал процесс регистрации и учета клиентов, поддерживая актуальность клиентской базы в CRM-системе. ⦁ Эффективно управлял кассовыми операциями, обеспечивая точность и своевременность финансовых транзакций.
- Июнь 2023 – декабрь 2023
- 7 месяцев
Консультант по продукту
Lime
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: • Предпродажная подготовка одежды. • Чистка, отпаривание, глажка вещей. • Размещение одежды на витринах, вешалках и манекенах. • Выбраковка товара. • Консультирование клиентов по вопросам характеристик одежды: размера, материала, из которого она изготовлена. • Знание размерной сетки различных производителей одежды. • Умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей. Умение предложить покупателю альтернативный товар. • Оказание покупателю помощи во время примерки. • Прием поставок. • Работа с кассой в 1С.
- Март 2023 – май 2023
- 3 месяца
Продавец-кассир
SUNLIGHT
http://www.love-sl.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: • Выявлять потребность покупателя. • Предлагать клиенту приобрести ювелирные изделия в комплекте и помогать составить комплект знать характеристики предлагаемых ювелирных изделий. • Информировать о специальных предложениях. • Сообщать клиенту, что его покупка будет ожидать на кассе, провожать покупателя на кассу и благодарить за визит. • Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара. • Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа с оргтехникой, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Работа с базами данных, Навыки межличностного общения, Работа с большим объемом информации, Умение работать в коллективе, Деловая коммуникация, Поиск информации в интернет, Точность и внимательность к деталям, Электронная почта, исполнение поручений руководителя, Обучение и развитие, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Ведение переписки, Заключение договоров, Сбор и анализ информации, Деловое общение, Ведение документации, Работа с документами, Первичные документы, оформление заказов, Офисная техника, оформление документации