Обязанности и достижения:
Принимать звонки, письменные и электронные заявки по вопросам ЖКХ (аварии, неисправности, нарушения) (не от жильцов);
Фиксировать обращения в журнале учета или специализированной программе;
Классифицировать заявки по срочности и направлять соответствующим службам;
Оперативно реагировать на аварийные ситуации (прорывы труб);
Связываться с аварийными службами;
Информировать жильцов о ходе работ и сроках решения проблем;
Передавать информацию о необходимых работах ремонтным бригадам и подрядным организациям.