Обязанности и достижения:
Проектная деятельность и улучшение процессов:
- участие в тестировании и внедрении новой программы автоматизации пропускного режима (MACS): анализ пользовательских сценариев, выявление узких мест, сбор и передача обратной связи разработчикам
- разработка инструкций и коммуникационных материалов для сотрудников, обучение персонала работе с системой, разбор типичных возражений и консультирование сотрудников по процессам оформления пропусков и доступов
- оптимизация внутренних процессов: взаимодействие с командой разработчиков, службами безопасности и административными подразделениями для унификации и улучшения работы системы
- работа с Jira: постановка и отслеживание задач для смежных команд (чат-бота поддержки, внутрикома, финбез), актуализация документации на корпоративной Wiki группы
Административные и организационные функции:
- организация пропускного режима: обработка заявок, выдача и учет пропусков, бронирование парковочных мест, взаимодействие со службой безопасности
- бронирование переговорных комнат: управление встречами, координация с сотрудниками смежных офисов, контроль технического оснащения
- логистика и документооборот: организация корпоративного такси, координация доставок, ведение учетных карточек сотрудников
- работа с договорами: заведение договоров на согласование, оформление счетов на оплату через внутренние ресурсы
- организация межофисного документооборота: координация перемещения документов между подразделениями, работа с почтовыми службами и курьерами
- обучение новых сотрудников: адаптация, разъяснение рабочих процессов, консультации по внутренним системам, создание руководств по работе с системой пропусков для новых сотрудников
- структурирование и актуализация рабочих инструкций на корпоративной Wiki-странице в Confluence
Оптимизация пропускного режима и минимизация ошибок на 60% за три месяца