Администратор / менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

55 000 ₽

49 лет (родилась 06 августа 1976)

Москва

Щёлковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
1С: Предприятие 8
Работа в команде
Деловая переписка
Организаторские навыки
Грамотная речь
MS PowerPoint
Заключение договоров
Управление персоналом
Первичная бухгалтерская документация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

- Май 2014 – август 2022
- 8 лет и 4 месяца
Сиделка / фрилансер / самозанятый
Частная практика / фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
1. Обучение детей русскому языку, математике, английскому языку. 2. Уход за тяжелобольным родственником (до 2021 года). 3. Проекты по наполнению сайтов: сбор и анализ информации по конкурентам в СМИ и Интернет, тестирование, взаимодействие с разработчиками, SEO-специалистами, ведение контекстной рекламы в Яндекс, Google. 4. Продажа косметики по каталогам (B2C)
- Октябрь 2012 – апрель 2014
- 1 год и 7 месяцев
Аккаунт-менеджер
Грант Маркетинг, ООО, Москва
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Работа с постоянными клиентами, первичной документацией (договорами, счетами, накладными), ведение контекстной рекламы в Яндекс. Директ, Google Adwords.
- Октябрь 2011 – июнь 2012
- 9 месяцев
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Гарант-ИнфоЦентр, ООО, Москва
http://www.garant-ic.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Консалтинговые услуги, Юридическое обслуживание
Обязанности и достижения:
- координация работы сотрудников отдела (6 человек в подчинении) - организация изготовления сувенирной, представительской и рекламной продукции - разработка планов рекламных и сбытовых акций, организация и контроль за их проведением, подведение итогов - организация участия в выставках (составление плана участия, мотивационных схем участников, определение рекламных материалов для выставки и составление бюджета, координация работы на стенде) - расчет заработной платы сотрудников Отдела маркетинга, формирование планов и отчетов отдела за месяц - работа с дизайнером для подготовки печатных (листовки, информационные материалы) и электронных материалов (баннеры, рассылки) - ведение учета и списания в 1С:Управление торговлей 8 (введение товаров, списание, отчет в бухгалтерию) - работа с клиентами 1С: решение сложных проблем клиентов
- Февраль 2007 – октябрь 2011
- 4 года и 9 месяцев
Координатор отдела маркетинга
Агентство Гарант-ИРБиС, ООО, Москва
http://www.irbis-group.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Консалтинговые услуги, Юридическое обслуживание
Обязанности и достижения:
- координация работы сотрудников отдела (7 человек) - организация и проведение маркетинговых исследований (личных и телефонных опросов), обработка и анализ полученных данных (SPSS) - составление отчетов и рекомендаций руководителям отделов компании (темы: исследование клиентов, отказавшихся от услуг компании; исследование потребности клиентов компании в новой услуге; оценка рекламной и сувенирной продукции компании; исследование мнения сотрудников компании о внутрикорпоративной газете) - работа с поставщиками маркетинговых услуг (рекламными и консалтинговыми агентствами) - организация изготовления сувенирной, представительской и рекламной продукции - подготовка и актуализация прайс-листов для менеджеров по продажам и сервис-менеджеров - разработка планов рекламных и сбытовых акций, организация и контроль над их проведением, подведение итогов и написание аналитических отчетов (анализ эффективности акций) - разработка и ведение внутренних документов (маркетингового бюджета компании, регламентов, должностных инструкций сотрудников отдела маркетинга, прайс-листов, рекламных листовок)
- Июль 2006 – сентябрь 2006
- 3 месяца
Исследователь-аналитик
Консалтинговая (исследовательская) компания «MAR Consult», Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- составление инструментария в соответствии с ТЗ - организация и проведение маркетинговых исследований (личных, телефонных опросов), обработка и анализ полученных данных (SPSS) - составление отчетов и рекомендаций заказчикам (темы: обслуживание клиентов в почтовых пунктах DHL, аудит аптек (наблюдение, опрос)) на русском и английском языках (Power Point)
- Октябрь 2001 – июнь 2006
- 4 года и 9 месяцев
Руководитель отдела полевых исследований, исследователь-аналитик, HR
Эдванс Маркет Рисерч, ООО (Advance Market Research), Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
- размещение объявлений о вакансиях в Интернет и печатных изданиях - проведение собеседований с кандидатами - взаимодействие с компаниями-работодателями - организация и проведение маркетинговых исследований (глубинных интервью, личных, телефонных опросов), обработка и анализ полученных данных - составление отчетов и рекомендаций заказчикам - координация работы сотрудников (2 человека в подчинении) - организация «полевых» исследований в Москве и регионах (переговоры с подрядчиками работ в регионах, контроль выполнения обязательств) - организация фокус-групп и холл-тестов
- Март 2001 – октябрь 2001
- 8 месяцев
Ведущий специалист отдела конкурсных объектов
ГУП ГлавАПУ Москомархитектуры, Москва
Архитектура, проектирование
Обязанности и достижения:
- разработка исходно-разрешительной документации (ИРД) для строительства объектов городского заказа (на конкурсной основе) - согласование документации с органами госнадзора

Образование

- Высшее образование
- 2003
Московский Социально-экономический Университет
Факультет: Экономика
Специальность: Маркетинг
- Высшее образование
- 1998
Московский государственный строительный университет, Москва
Факультет: Экономика, организация и управление строительством
Специальность: САПР

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ищу работу в качестве администратора в учебном центре или аккаунт-менеджера. Желательное оформление - как самозанятый, либо по трудовой. Мой возраст - преимущество, а не недостаток. Личные качества: ответственность, пунктуальность, организованность, мобильность, аналитический склад ума, умение принимать оперативные решения, работа на результат, неконфликтность, умение работать в команде, грамотность. Есть опыт продаж B2B и B2С. Есть прививка от COVID-19. Повышение квалификации: курс копирайтинга (2020г), сертификат - курсы немецкого языка (А1-А2), 2018-2019гг, 2020-2021гг (Lingua House) - курс «Проектирование средствами AutoCAD, Компас 3D, Solidworks», свидетельство в декабре 2014г Обучаемость, 1С: Предприятие 8, Работа в команде, Деловая переписка, Организаторские навыки, Грамотная речь, MS PowerPoint, Заключение договоров, Управление персоналом, Первичная бухгалтерская документация, Работа с большим объемом информации, CRM, MS Office, Google Docs