Администратор

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Москва

Сходненская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 1 месяц

- Август 2022 – март 2025
- 2 года и 8 месяцев
Администратор
Студия раннего плавания , Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Прием звонков и консультация посетителей студии по вопросам, связанным с наличием доступных услуг. - Продажа предлагаемых услуг и сопутствующих товаров, включая ведение базы данных клиентов и абонементов. - Контроль наличия прейскурантов, сертификатов, рекламных и информационных материалов в студии раннего плавания. - Ведение ежедневных, еженедельных и ежемесячных чек-листов для замеров воды, соблюдения чистоты, а также требований по технике безопасности и санитарии. - Поддержание чистоты и порядка в студии (в том числе в помещениях с бассейнами) в течение рабочего дня. - Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями студии и своевременное информирование руководства о них для принятия необходимых мер. - Обучение новых администраторов. - Ведение документооборота студии. - Работала без оформления.
- Июнь 2018 – август 2022
- 4 года и 3 месяца
Специалист по бронированию
Авиакомпания РОЯЛ ФЛАЙТ, Москва
http://royalflight.ru
Перевозки
Обязанности и достижения:
Бронирование и выписка авиабилетов для служебных командировок сотрудников; внесение данных по бронированиям в систему Авиабит; подбор подходящего рейса, анализ стоимости авиабилетов; ведение отчётности.
- Март 2018 – июнь 2018
- 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
ПАО МГТС, Москва
Обязанности и достижения:
Отдел взаимодействия с клиентами малого и среднего бизнеса Департамента управления продажами и обслуживания. Презентация и продажа услуг компании с подробным описанием тарифных планов. Помощь в получении пин-кода к Личному кабинету абонента и при переходе на электронный счет. Самостоятельное заведение осуществленных продаж в ИТ-системах компании. Оформление клиентской документации по собственным продажам.
- Октябрь 2017 – март 2018
- 6 месяцев
Менеджер по бронированию авиабилетов
TUI Russia &; CIS, Москва
https://www.tui.ru
Обязанности и достижения:
Обеспечение полного круга потребностей в оформлении перевозки на регулярные рейсы (бронирование, выписка авиабилетов. Анализ тарифов авиаперевозчиков при планировании полётной программы компании. Контроль взаиморасчёта с покупателями. Работа с франчайзинговыми агентствами. Выставление первичных документов в 1С. Отчетность.
- Март 2016 – июль 2017
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер отдела регулярных авиа и жд перевозок
Инна Тур, Москва
https://inna.ru
Тур оператор
Обязанности и достижения:
Бронирование, выписка, обмен, возврат авиа и жд билетов для корп. клиентов. Предоставление справочной и иной информации по поездке (расписание, стоимость, правила перевозки детей, багажа, животных и тд). Оформление EMD для оплаты дополнительных услуг. Работа с онлайн системой "bookina". Оформление первичных документов в программе tickets.
- Июль 2015 – март 2016
- 9 месяцев
Старший специалист-тарификатор Группы управления доходностью рейсов
ОАО "Авиационная компания Трансаэро"., Москва
Обязанности и достижения:
Старший специалист-тарификатор Группы управления доходностью рейсов Америки, Ближнего Востока и Африки Отдела международных продаж Директората розничных продаж Департамента коммерции. • Анализ мониторинга действующих тарифов, скидок и сборов. Подготовка предложений изменения тарифов собственных и маркетинговых рейсов авиакомпании. • Разработка рекомендаций относительно уровней спец тарифов в рамках государственных контрактов, корпоративных договоров, агентских соглашений и договоров с туроператорами. • Оперативное предоставление информации о стоимости перевозок по запросу отдела рекламации, отдела экономической безопасности, и других подразделений. • Предоставление информации на сайт, в соц сети, для рассылки собственным агентам о стоимости перевозки по акциям, при открытии новых направлений, для продвижения действующих направлений. • Контроль достоверности сведений в документах, представляемых руководителям, а также другим структурным подразделениям авиа компании.
- Май 2008 – декабрь 2014
- 6 лет и 8 месяцев
Специалист по бронированию авиа и железнодорожных билетов департамента обслуживания клиентов
ZCTS (Zelenski Corporate Travel Solutions), Москва
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист по бронированию авиа и железнодорожных билетов департамента обслуживания клиентов. С мая 2008 г. отдел корпоративных клиентов ZCTS: Бронирование и выписка авиа и жд билетов в международных системах бронирования, предоставление информации клиентам. С июня 2009 г. Работа в он-лайн проекте "На Борту" c открытия бэк офиса: • Отслеживание через бэк офис онлайн-бронирований, создаваемых клиентами на сайте. При необходимости корректировка их, выписка авиабилетов, если по каким либо причинам билеты не были выписаны автоматически. Консультирование клиентов по их заказам, решение возникающих сложных ситуаций. Отслеживание он-лайн платежей. • Расчёт, проведение возвратов и обменов билетов. • Обработка очередей в системах бронирования. • Ведение переписки с представителями авиакомпаний, решение спорных вопросов. Организация рабочего процесса, распределение обязанностей cреди сотрудников. В подчинении 4 специалиста. • Консультирование сотрудников web проекта сайта для повышения автоматизации и надежности системы. Замещение руководителя департамента в случае его отсутствия, с исполнением должностных обязанностей.
- Июль 2000 – апрель 2008
- 7 лет и 10 месяцев
Менеджер по бронированию и продаже авиаперевозок в международных системах бронирования
ООО "Трансмост Тур"., Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование и продажа авиабилетов Справочная информация по телефону. Деловая переписка. Заказ трансфера. Ежедневная отчётность по кассе, учёт расхода БСО. Наставничество.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 1995
Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства
Факультет: Экономика и управление в промышленности строительных материалов
Специальность: Экономист менеджер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1985
Спту 101
Специальность: Портной

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПК пользователь Internet, Офисные программы Word, Excel, E-mail, Outlook,1C торговля, 1CRM, Авиабит. сертификаты системы бронирования: AMADEUS, SIRENA, SABRE, GABRIEL. Сирена 2.3 Спжд, UFS, TRAVELMART, Экспресс 3. Участник Всероссийского съезда лидеров по продажам. Участник ежегодной конференции лучших сотрудников партнеров по авиакомпаниям «Технология эффективных продаж». Английский язык базовый уровень. Быстро осваиваю новые программы.