Администратор / Менеджер / Оператор call-центра

Была сегодня в 0:22

130 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Консультирование клиентов
Обучаемость
Телефонные переговоры
ПК уверенный пользователь
Ответственность
Деловое общение
Коммуникабельность
Умение работать в команде
Работа с большим объемом информации
Консультирование клиентов по телефону
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года

- Январь 2023 – декабрь 2025
- 3 года
Оператор технической поддержки / Специалист Call-центра / Диспетчер транспортной компании
Москва
Компания по перевозке грузов по России
Обязанности и достижения:
- разбор обращений клиентов на звонках и в чате - помощь и поддержка клиентов в вопросах транспортных услуг - контроль исполнения заявок / заказов - сверка путевых маршрутных листов - ведение диспетчерского журнала - различная отчётность
- Январь 2020 – декабрь 2022
- 3 года
Администратор в отеле
Москва
Обязанности и достижения:
- контроль за соблюдением сотрудниками внутреннего распорядка (правил) и исполнением своих рабочих обязанностей - составление графика рабочих смен - контроль за соблюдением чистоты в гостиничных номерах, наличием угощений и принадлежностей для ванны, туалета для заселяющихся в номер. - решение конфликтных ситуаций с клиентами, гостями отеля - контроль полного внутреннего функционирования отеля - решение внезапных внештатных ситуаций (отключили электричество, Интернет, перегорела лампочка, гость потерял ключ от номера, нет горячей воды, зависла программа, не дошла оплата за гостиничный номер, отель пропал из поиска на сайтах-партнёрах и т. д.) - первичное собеседование с соискателями
- Январь 2017 – декабрь 2019
- 3 года
Администратор в автосалоне
Москва
Компания по продажам новых и б/у автомобилей
Обязанности и достижения:
- контроль порядка в торговом зале и на складе - решение конфликтных ситуаций между менеджерами и клиентами - проведение тренингов для менеджеров по продажам - своевременное предоставление менеджерам всей необходимой информации по продаваемым автомобилям (распечатка с характеристиками) - первичное собеседование с соискателями на вакансию менеджера - проведение акций, согласование скидок и спец. предложений для клиентов с вышестоящим руководством - организация и проведение корпоративов для сотрудников
- Январь 2012 – декабрь 2016
- 5 лет
МЕНЕДЖЕР (удалённо)
Москва
Компания по аренде торговых точек/площадей
Обязанности и достижения:
- БЕЗ поиска и холодных звонков - работа с клиентской базой тёплых и постоянных клиентов - ведение клиентов от заключения договора аренды до контроля оплаты арендатором ежемесячных счетов - решение спорных и конфликтных вопросов - взаимодействие с курьерами (передача документов) и обслуживающим персоналом по уборке либо подготовке арендного помещения для арендатора.
- Январь 2009 – декабрь 2012
- 4 года
МЕНЕДЖЕР (удалённо)
Москва
Компания по аренде/продаже рекламных площадей и рекламного времени (место на стенде, витрине, окно в медиа пространстве и т. д.)
Обязанности и достижения:
- поиск и составление собственной базы клиентов - деловое общение с клиентами (рекламодателями) - ведение сделки до заключения договоров и оплаты по счёту - составление персонального предложения для постоянных клиентов - контроль качества оказанных услуг
- Январь 2007 – декабрь 2008
- 2 года
Менеджер по закупкам и снабжению
Москва
Компания по продажам производимого/изготовляемого товара [постельное бельё, принадлежности для ванны, матрасы и т. д.)
Обязанности и достижения:
- БЕЗ общения с клиентами - деловое общение с партнёрами - поиск и закупка материалов для производства изделий - отбор качества материалов для производимого товара - закупка рекламного места на уличных стендах, билбордах - закупка эфирного времени в медиапространстве - контроль реализации товара через продвижение в соц. сетях и месенжерах - контроль наполнения и обновления информации на сайте
- Январь 2004 – декабрь 2006
- 3 года
Менеджер по работе с клиентами
Москва
Компания по изготовлению и продажам рекламных конструкций по индивидуальному заказу (вывески, стенды и другие различные конструкции)
Обязанности и достижения:
- поиск и прогрев клиентов (холодные звонки, выяснение потребностей клиента, работа с базой тёплых и постоянных клиентов) - составление персонального торгового предложения - полное ведение сделки (заключение договоров с клиентами, контроль поставки товара и его оплаты, оформление закрывающих документов на отгрузку товара) - контроль качества изготовляемых конструкций - презентация продукции на выставках (консультант на выставочном стенде)