Обязанности и достижения:
Руководство персоналом торгового зала, управления запасами товаров в торговом зале, ассортиментом товаров. Организация подачи товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров. Ведение учета остатков товаров в торговом зале и сообщение руководителю данных о товарах с критичным минимумом остатков, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса. Организация проверки качества и безопасности поступающих в продажу товаров. Организация обслуживания покупателей, совершающих крупные покупки, при необходимости предоставление помощи покупателям в выборе товаров.
Контроль над соблюдением персоналом торгового зала:
- правил продажи товаров, надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей;
- наличие ценников на товарах, целостности и комплектации;
- наличие бейджика, опрятной униформы и соблюдение санитарно-гигиенических требований;
- правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
Осуществление контроля над исправностью оборудования торгового зала и информирование руководства о неисправности оборудования для принятия необходимых мер. Обслуживание операций возврата, списания, переоценки и резервирования товаров, а так же принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями. Участие в инвентаризации, ценообразовании, прорабатывание психологических аспектов для обоснования цены, разработка схемы скидок в зависимости от различных факторов. Организация в экстремальных ситуациях эвакуации покупателей из торгового зала, вызов милиции, "скорой помощи", пр.