Обязанности и достижения:
- Заселение/выселение гостей.
- Приём и обработка входящих звонков.
- Пользователь ПК на уверенном уровне, знание орг. техники и программ.
- Расчет гостей кассовый аппарат, эквайринг.
- Обеспечение сохранность денежных средств.
- Урегулирование и недопущение конфликтных ситуаций
- Составление отчётов за смену
- Составление ремонта номерного фонда
- Контроль учёта расходных материалов и бытовой химии
- Контроль учёта постельного белья.
- Контроль качества уборки номерного фонда.
- Контроль работы горничной и поддержание чистоты в общественных местах в отеля. В отсутствии горничной выполнялись ее обязанности.
- Поддержание порядка на своём рабочем месте.
- Работа с программой бронирования bnovo, шахматка.