Москва
Резюме № 49346561
Обновлено 29 марта 2023
Превью фото соискателя

Администратор

Была больше месяца назад
70 000 ₽
44 года (родилась 12 мая 1981)
Москва
Щёлковская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

    • Июль 2019 – декабрь 2019
    • 6 месяцев

    Управляющий филиалом

    Империя Пиццы и Суши (сеть кафе и доставка), Москва
    http://ipizza.ru
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - ведение отчетной документации филиала, анализ и оптимизация затрат, выполнение ежемесячных целей; - ведение необходимых статистик и управленческих отчетов; - проведение инвентаризаций, ревизий; - управление персоналом (подбор, обучение, адаптация); - ведение табеля учета рабочего времени сотрудников филиала; - контроль работы сотрудников, качества обслуживания (выявление и устранение ошибок, корректировка действий); - оперативное решение спорных вопросов, возникающих при обслуживании гостей; - контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка, норм СанПиНа, а также требований корпоративной культуры; - в подчинении до 30 сотрудников.
    • Июнь 2017 – май 2019
    • 2 года

    Заместитель директора проекта / Руководитель проекта

    ИП Берлев Д.Ф. (проект "Lunchbery" - доставка обедов в офисы из собственной сети корпоративных столовых), Москва
    https://lunchbery.ru
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - ведение отчетной документации по проекту, контроль и учет расходов по 9 подразделениям, участвующих в проекте, анализ и оптимизация затрат, выполнение ежемесячных целей; - ведение необходимых статистик и управленческих отчетов; - разработка регламентирующих документов: положений, стандартов качества обслуживания, инструкций; - контроль работы сотрудников, качества обслуживания (выявление и устранение ошибок, корректировка действий); - контроль ценообразования, выполнение показателей маржинальности; - контроль за актуальностью информации на сайте (ежедневное обновление); - контроль работы отдела логистики, оптимизация маршрутов; - заключение договоров с контрагентами; - решение экстренных проблем связанных с приемом заказов, интеграциями с кассой и др. проблемами технического характера, взаимодействие с разработчиками сайта; - работа с фидбеком; - оперативное решение спорных вопросов, возникающих при обслуживании клиентов; - участие в рабочей группе при startup новых интернет-проектов.
    • Июль 2015 – май 2017
    • 1 год и 11 месяцев

    Менеджер call-центра / Руководитель отдела дистанционных продаж

    Сеть ресторанов японской кухни Маки Маки, Москва
    https://makimaki.ru
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - организация работы Call-центра, разработка регламентирующих документов: положений, стандартов качества обслуживания, инструкций, сценариев диалогов с абонентами; - управление персоналом (подбор, обучение, адаптация); - составление обучающих программ для операторов с учетом специфики деятельности компании; - проведение тренингов для операторов, анализ эффективности проводимого обучения, выявление потребностей в нем; - контроль качества работы сотрудников (прослушивание записей разговоров операторов Call-центра, выявление и устранение ошибок, корректировка действий); - оперативное решение спорных вопросов, возникающих при обслуживании клиентов (замечания, претензии, жалобы); - контроль соблюдения операторами правил внутреннего трудового распорядка, утвержденных внутри Call-центра, а также требований корпоративной культуры; - составление графиков и подсчет рабочего времени сотрудников Call-центра; - в подчинении 8 операторов и 1 менеджер Call-центра, доставка из 9-13 ресторанов; - анализ эффективности работы отдела, подготовка регулярных отчетов по показателям Call-центра; - подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов с целью повышения уровня обслуживания для рассмотрения руководством компании.
    • Май 2012 – май 2015
    • 3 года и 1 месяц

    Руководитель call-центра / Руководитель структурного подразделения ГОСТ в г. Братске

    ИП Тутов А.В. "Городское Объединение Служб Такси", Братск
    http://gostaxi.com
    Такси

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - разработка регламентирующих документов: положений, стандартов качества обслуживания, инструкций, сценариев диалогов с абонентами; - управление персоналом (подбор, обучение, адаптация); - составление обучающих программ для операторов с учетом специфики деятельности компании; - проведение тренингов для операторов, анализ эффективности проводимого обучения, выявление потребностей в нем; - контроль качества работы сотрудников (прослушивание записей разговоров операторов Call-центра, выявление и устранение ошибок, корректировка действий); - оперативное решение спорных вопросов, возникающих при обслуживании клиентов (замечания, претензии, жалобы); - контроль соблюдения операторами правил внутреннего трудового распорядка, утвержденных внутри Call-центра, а также требований корпоративной культуры; - составление графиков и подсчет рабочего времени сотрудников Call-центра; - в подчинении 12 работников офиса и до 100 водителей за смену; - деловая переписка, заключение договоров с контрагентами, контроль исполнения договорных обязательств; - анализ эффективности работы отдела, подготовка регулярных отчетов по показателям call-центра; - выполнение личных поручений руководителя; - выполнение обязанностей директора во время его отсутствия и в периоды высокой нагрузки; - подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов с целью повышения уровня обслуживания. Достижения: Фирма открылась на базе одной из фирм такси г. Братска (существовавшей на тот момент 7 лет), через шесть месяцев прирост заказов составил 600 %. На 3-ий день обучения предложили должность руководителя call-центра (пришла на вакансию оператора), через год работы предложили должность руководителя структурного подразделения.
    • Август 2011 – сентябрь 2012
    • 1 год и 2 месяца

    Директор магазина

    Магазин зоотоваров "ZооМир", Братск
    Зоомагазин

    Обязанности и достижения:

    Открытие магазина с «0». Ведение всей работы магазина до его продажи. Поиск и подготовка помещения к открытию магазина. Заказ, выкладка ассортимента. Подбор, обучение персонала. Вся отчетность по работе магазина.
    • Октябрь 2009 – февраль 2011
    • 1 год и 5 месяцев

    Адмистратор ресторана / И. о. директора ресторана

    Ресторан доставки японской кухни "Суши-рай", Братск
    http://290829.ru
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - консультирование клиентов по ассортименту (умение правильно предложить блюда клиенту, который первый раз решил попробовать японскую кухню и клиенту, который является гурманом в данной области, так чтоб он остался постоянным гостем); - составление графиков и подсчет рабочего времени сотрудников; - проведение инвентаризаций, ревизий; - участие в утверждении новых блюд; - подготовка регулярных отчетов по работе ресторана; - подбор персонала; - финансовая отчетность. Достижения: Работала в ресторане с открытия, через три месяца назначили и. о. директора ресторана.
    • Сентябрь 2004 – январь 2006
    • 1 год и 5 месяцев

    Администратор

    ООО "Миллионъ", Братск
    Игорный бизнес

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - встреча и консультирование гостей; - организация и контроль работы операторов и охраны; - оперативное решение спорных вопросов, возникающих при обслуживании клиентов (замечания, претензии, жалобы); - снятие денежных средств с игровых автоматов за смену, подсчет и сдача кассы; - ежедневный отчет перед руководством о проделанной работе.
    • Апрель 2002 – март 2004
    • 2 года

    Старший диспетчер

    ООО "Сибирский извозчик", Братск
    Такси

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - организация работы диспетчерской с открытия фирмы, подбор и обучение операторов; - написание скриптов; - составление графиков для операторов и водителей; - контроль работы операторов и водителей; - решение конфликтных ситуаций в режиме он-лайн; - ежедневный отчет по работе операторской; - в подчинении 15 операторов и до 40 водителей в смену. Достижения: Регулярное премирование за хорошую работу, грамота «Лучшему сотруднику».
    • Июль 2001 – март 2002
    • 9 месяцев

    Продавец-консультант

    Сеть магазинов финской косметики "Lumene", Братск
    Розничная сеть (парфюмерия, косметика)

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - выкладка товара; - консультирование клиентов по ассортименту; - ежедневный отчет по работе торговой точки.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Легко адаптируюсь к новым условиям труда. Хочу попробовать себя в других сферах. Не боюсь трудностей, готова учиться, открывать для себя новые горизонты, расти в профессиональном смысле. Считаю, что нет ничего невозможного, было бы желание. Организаторские навыки, Лидерские качества, Выявление потребностей в обучении, Ведение отчетности, Ответственность, Управленческие навыки, Работа в команде, Урегулирование конфликтов, Деловая переписка, Подбор и обучение персонала

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 133 677 похожих резюме
Обновлено в 0:05
no-avatar
Ночной администраторз/п не указана
Обновлено 18 декабря
no-avatar
Специалист (методист) учебной части, администраторз/п не указана
Последнее место работы (15 лет и 3 мес.)Главный специалистИюль 2010 – октябрь 2025
Обновлено вчера
no-avatar
Администратор, регистратор (Удаленно)45 000 ₽
Последнее место работы (8 лет и 11 мес.)КурьерСентябрь 2015 – август 2024
Обновлено 6 ноября
no-avatar
Санитарка, Администраторз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Администратор фитнес-клубаМарт 2023 – работает сейчас
Обновлено вчера
no-avatar
Диспетчер, администраторз/п не указана
Последнее место работы (8 лет и 6 мес.)Помощник повараОктябрь 2013 – апрель 2022
Обновлено 12 декабря
no-avatar
Администратор, кассир, консультант80 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Кассир, консультант, администраторОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 9 ноября
no-avatar
Администратор медицинского центраз/п не указана
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Администратор медицинского центра70 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Администратор медицинского центраОктябрь 2018 – январь 2020
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Администратор клиники70 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Администратор медицинского центраОктябрь 2018 – январь 2020
Обновлено 12 декабря
Превью фото соискателя
Администратор медицинского центра40 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Продавец-кассирСентябрь 2018 – май 2019
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОАХОАдминистратор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob