Администратор, офис-менеджер, ресепшн

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 10 июня 1992)

Нижний Новгород, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Нижний Новгород и ещё 1 город

Московская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 11 месяцев

- Октябрь 2019 – апрель 2020
- 7 месяцев
Оператор обслуживания и поддержки клиентов (и сотрудников) на входящей линии звонков
Телеком-Экспресс, ООО, Нижний Новгород
http://www.te-ex.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Колл-центры, диспетчерские службы
- Апрель 2019 – июнь 2019
- 3 месяца
Аниматор
Семейный парк развлечений "Мадагаскар" (Сормовский парк), Нижний Новгород
https://madagaskar-club.ru
Обязанности и достижения:
1. (Аниматор) Развлечение гостей парка: 1.1. Общение с посетителями в роли сотрудника; 1.2. Общение с детьми как сотрудником, так и "в образе" того или иного персонажа (пират, монах); 2. Участие в праздничных программах. В частности: играл роль Мастера Игры, а также Старца Фуры, в "Мадагаскарской" версии "Форта" Боярд", играл ведущую (группу) роль Шляпника в праздничной программе по мотивам "Алисы в стране чудес". 3. (Инструктор) Помощь гостям парка, слежение за соблюдением техники безопасности детьми на аттракционах, поддержание дисциплины на "этапах" (в частности, верёвочных городков). 3.1. Помощь в экипировке детей и взрослых для некоторых аттракционов (спуск по канатной дороге, высотный верёвочный городок: в обоих случаях использовалась "обвязка", вроде аналогичного снаряжения промышленных альпинистов, и шлем, которые я помогал надевать на идущих на аттракцион в индивидуальном и групповом порядке). 4. Разнообразные хозяйственные работы (принести/убрать аппаратуру, принести/унести что-либо, собрать мусор, подмести, расставить/собрать мебель). В своей первый день работы в парке, когда посетителей было ещё мало, я, в костюме пирата, сопровождал семью с маленькой девочкой. Таким образом получил письменный отзыв в книгу отзывов. Прикрепляю фото в "Портфолио". Удивлённо и высоко похвально оценил мою работу на собрании сотрудников в конце дня в тот день и мой руководитель, а также одна из опытных аниматоров, наблюдавшая мою работу в тот день. В целом работа достаточно полно описана в пунктах выше. Большую часть времени выступал в роли инструктора, однако к сезону и по мере вхождения в должность стал получать приглашения на праздничные программы в роли аниматора. Нужно отметить, что работа была организована не в регулярном графике, а вызовами сотрудников на смены руководителем по графику руководителя. В июне я перестал получать смены. Причину удалось выяснить не сразу: руководитель, когда я спустя некоторое время пришёл с непосредственным вопросом, сослался на общую для всех экстремальную напряжённость функционирования парка в сезон, на смены в который приглашались только матёрые, опытные ребята, да и те, по его словам, порой уходили. Однако та же коллега, которая вместе с тем же руководителем давала лестные отзывы в мой первый день, дала другой ответ на заданный мной вопрос об этом периоде: на самом деле от моих услуг отказались в результате того, что я пробовал, как аниматор на своём рабочем дне, обращаться к компаниям взрослых (которые группами праздновали отдельно от групп своих детей, за столом, в платных беседках). Кто-то из них отозвался обо мне, приблизительно что "у вас какой-то интересный аниматор", который приходил к ним. Отзыв звучал удивлённо, а не негативно, но для руководителей и моей дальнейшей занятости - тем не менее. Уделять внимание взрослым я пробовал по своей инициативе и своим профессиональным соображениям в свободное от работы рабочее время: я считал, что если я на работе, за которую мне платят, то мне лучше работать, даже если очевидной работы не осталось. При этом амплуа аниматора было для меня новым и интересным мне лично направлением деятельности, поэтому я сам бросал себе вызов и заходил к взрослым. Для меня роль аниматора означала развлечение посетителей вне зависимости от их возраста. Я не проводил им каких-либо программ или игр и не был навязчив в целом, заходя лишь иногда в случае отсутствия других дел и "неприкаянных" (например, когда все были только на программах, где свои ведущие и "своя атмосфера") детей. Но и один из этих эпизодов обернулся прекращением трудовых отношений. Никто из руководителей, насколько я помню, не вызвал меня на какой-либо специальный разговор по этому поводу, и в частности по отзыву от кого-то из той взрослой группы. Мне просто молча перестали выдавать смены: причины отказа от моих услуг после затянувшегося молчания пришлось выяснять самому, да и тогда руководитель предпочёл, очевидно, мне солгать (уж не знаю ради чьего блага). Так или иначе, опыт работы аниматором я бы продолжил развивать: быть может, в другом месте с другими людьми в руководстве. С коллегами, кстати, у меня сложились хорошие отношения в плоть до прекрасных с некоторыми из коллег.
- Июнь 2018 – ноябрь 2018
- 6 месяцев
Менеджер по подбору персонала
Сервис поиска сотрудников "HRMarket", Нижний Новгород
http://www.hr-nn.ru
Обязанности и достижения:
ВНЕШТАТНЫЙ ПОДБОР ПЕРСОНАЛА (от массового до уникального) 1. Переговоры с ЛПР компании-клиента, выяснение требований вакансии и других пожеланий к искомому сотруднику; 2. Написание, размещение вакансий на сайтах (rabota, hh); 3. Отработка откликов: мониторинг на сайтах, оценка заявок, телефонные переговоры с соискателями (уточнение соответствий по основным моментам, приглашение на собеседование соответственно); 4. Поиск резюме по запросу; звонки соискателям, презентация вакансии, назначение собеседований; 5. Проведение очных (и телефонных) собеседований; 6. Оценка прошедших собеседование кандидатов и написание заключений HR-менеджера; 7. Презентация наиболее перспективных кандидатов заказчику: оформление резюме по формату HRMarket, написание "сопроводительных писем" с развёрнутыми комментариями по кандидату; 8. Получение обратной связи по кандидатам, обсуждение и согласование плана дальнейших действий с заказчиком; при необходимости - дальнейшее уточнение пожеланий и продолжение поиска. ХАРАКТЕРИСТИКА ОПЫТА РАБОТЫ В ДОЛЖНОСТИ Своим "коньком" снискал телефонные переговоры. Один из телефонных разговоров, который я провёл при ней, она же прокомментировала тем, что я "создан для продаж", и что мне ни за что не надо учиться чему-либо в них вместо того, что я делаю естественно. Кроме того, выдающимся образом выполнял функции переписки с клиентами. Справедливости ради: здесь выдающееся выдавалось по-разному. Если прочитав один текст письма, оба моих руководителя специально звонили мне, чтобы похвалить за произведение (и посвящали меня по этому случаю в идею открытия PR-крыла HR-компании, приглашая поразмышлять о его проекте), то чуть ранее и за другой текст (письма), в случае написания ещё одного такого грозились "убить". В шутку, но серьёзно. Не потому что я писал что-то не то: скорее за стиль, в обоих случаях. * Впрочем, изначально моё ни на что не похожее резюме и заинтересовало руководителя в моей кандидатуре: и благодаря ему в итоге я был принят на работу в компанию. 2:1 в пользу плюсов, полагаю. За подтверждением написанного здесь и получением общих, полных рекомендаций вы можете обратиться к моему руководителю. Имя, должность и телефон я сообщу лично и в ответ на ваш запрос. Согласие руководителя имею. Либо/плюс/в качестве наиболее роскошной программы проверки рекомендаций - я мог бы связать вас с несколькими клиентами, которым за время своей работы в "HRM" подбирал, и подобрал, новых сотрудников в количестве от одного непростого спеца до десятков простых работяг. ПО СОВМЕСТИТЕЛЬСТВУ (в меньшей степени/реже, но также): 0. Поиск клиентов (с нуля и "в вольном стиле"), "холодные звонки" и переговоры на предмет потребности руководителей нижегородских компаний в подборе персонала; 0.1. Личные встречи с представителями компаний: Презентация сервиса HRM, опций, условий и выгод сотрудничества; Составление первичного профиля заказа на поиск сотрудников; Определение суммы вознаграждения за успешный подбор специалиста (т. е. всей выручки компании по данному заказу - в случае его успешного выполнения), оформление и подписание договора. С ТЕХНИЧЕСКОЙ СТОРОНЫ: Работа в CRM Bitrix, с интерфейсом hh и rabota.ru.
- Январь 2014 – март 2014
- 3 месяца
Продавец-кассир / администратор
Интернет-магазин Extreme1, Нижний Новгород
http://extreme1.ru
Розничная сеть (спортивные товары)
Обязанности и достижения:
Продажа оборудования, одежды и аксессуаров для сноубординга: • Работа на кассе; • Консультирование клиентов; • Учёт посещаемости; • Работа с курьерами; • Работа с пк, базами данных; • Открытие и закрытие магазина. Попутно по необходимости/на своём энтузиазме занимался местной PR-организацией и коммуникацией, а именно написанием, оформлением и размещением объявлений-обращений к покупателям: как "служебных" (на случай их прихода в момент моего отхода в магазин или уборную), так и рекламных (предоставление скидок, которые в установленном владельцем интервале 5-20% также полностью находились в моей ответственности). По окончании сезона должность была ликвидирована вместе с магазином.
- Май 2013 – июнь 2013
- 2 месяца
Копирайтер
Агентство цифрового маркетинга "E-may", Нижний Новгород
http://www.emay.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
• Адаптация (перевод на русский язык и приведение в соответствие с форматом информационных материалов для скачивания, размещаемых на сайте компании) англоязычных статей на тему интернет-маркетинга; • Написание обзорных рекламных текстов; • Написание сопроводительных текстов: писем для рассылки, аннотаций. За время работы написал (где-то также полноценно проиллюстрировав) несколько весьма оригинальных переводов-рерайтов англоязычных материалов. Прежде всего гайдов по важнейшим и наиболее популярным инструментам и практикам в области интернет-маркетинга (SEO, Social Media, CTA, etc.). Прекратил работу в компании в связи с несоответствием моего подхода к работам, компетенции, либо этической позиции, - стилю, подходу и задачам, принятым в компании. [Компания специализировалась на обзорах автомобильной продукции, что - на мой взгляд - делало желательным для копирайтера этой компании посвящённость в сферу автомобилестроения и/или сообщество автолюбителей. Сам же я к моменту прихода в компанию в автомобилях ничего не смыслил и не интересовался ими. С альтернативной точки зрения, имевшей место в "цехах" компании, для выполнения должностных функций могло и должно было быть достаточно оперативно писать рекламные материалы методом прямого копирования ТТХ автомобилей с официального и общедоступного сайта производителя - в текстовый файл "продающего текста": который как "продающий" отличает главным образом дополнение тех общедоступных ТТХ автомобиля восклицательными знаками между значениями ТТХ. (Выражаясь фигурально, но близко.) Недостатки каждой из этих квалификаций в моём профессиональном и личном портрете сыграли свои роли в остановке трудовых отношений. Следует отметить, что несмотря на разногласия наши взаимоотношения с директором фирмы оставались позитивными и до, и после их прекращения. По его собственным словам, ему нравились и были интересны мои работы - однако с другой стороны он полагал, что его ЦА предпочтёт материал на порядок попроще, а данный не оценит (или не осилит). Так, мои нетипичные для практики компании авторский подход и стиль статей, написанных за время сотрудничества, он планировал использовать как "экспериментальные": чтобы проверить основополагающую до тех пор гипотезу об облике ЦА, было решено опубликовать несколько моих работ и сравнить показатели их популярности с таковыми у более стандартных материалов компании. В зависимости от отклика (от слова "клик": кликами, переходами по ссылке или скачиваниями, измерялась популярность, а значит успешность материала) пользователей, предполагалось определить и будущее нашего сотрудничества - с его новым началом, либо мирным прекращением. О результатах эксперимента мне до сих пор ничего не известно. Радиомолчание я расценил как недостаточную для этой компании удачу литературного бизнес-эксперимента, и не стал переспрашивать.
- Август 2011 – сентябрь 2011
- 2 месяца
Специалист call-центра
Dolphin Promotions, ООО, Нижний Новгород
Туристические компании
Обязанности и достижения:
• Звонки по базе городских номеров; • Установление контакта и опрос потенциальных клиентов компании; • Выявление потребностей и возможностей в плане курортного отдыха абонентов и членов их семей; • Заполнение анкет. Звонки шли потоком в течение всего дня, чередуя разные реакции людей, а также их отсутствие "на том конце провода" как наиболее частый результат звонка. Моя результативность была непостоянной, средней с заходами в премируемую. В целом больше добавить по этому опыту нечего. Из частного примечательного - по собственной инициативе реализовал 2 усовершенствования рабочего процесса: • Во-первых, телефоны и как аппараты, и как номера, были доступны в неограниченном количестве, поэтому я брал себе второй аппарат и набирал второй номер пока ждал ответа по первому. • Во-вторых, изначально имея для создания сдаваемых "наверх" анкет только ручку и чистые листы бумаги (компьютеры не предоставлялись), я заменил их на лично купленные по случаю стирающийся маркер и миниатюрную доску, на которую перманентным маркером нанёс таблицу с полями для всей необходимой информации, которую наше отделение добывало опросом. Это позволило не только ускорить процесс, но и не переводить бумагу попусту на периодически "срывавшихся" на полпути (будь то в силу недоверия, незаинтересованности или чего-либо ещё) абонентов, чьи незаконченные дела шли в урну. Оба методологических улучшения благоприятно сказались на показателях звонков и анкет за рабочий день, позволяя в иные более удачные дни показывать результаты премируемого уровня. Прекратил работу в должности неожиданно и одновременно со всем филиалом. (По дошедшим от коллег рассказам, директор филиала спустил с лестницы одного из сотрудников, пришедших выразить недовольство невыплатами зарплат за несколько периодов; после чего руководство спешно покинуло страну, оставив ни с чем одновременно всех вовлечённых и/или недовольных: секретаря, подчинённых, клиентов, вызванных милиционеров. * Учитывая то, что это был мой первый опыт работы вообще, можно смело считать боевое крещение состоявшимся и ярким.)

Образование

- Бакалавр
- 2013
Филиал национального исследовательского университета "Высшая школа экономики", Нижний Новгород
Факультет: Менеджмент
Специальность: Организационная Психология (Управление человеческими ресурсами/HR)

Обо мне

Дополнительные сведения:

И прежде всего О МОЕЙ ВЕРСИИ ОПИСАНИЯ МОЕГО ОПЫТА РАБОТЫ (И НАШЕЙ С НИМ ЛОГИКЕ) ранее этим резюме. В этом резюме, - как ориентированном для работы именно в ключе заявленной желаемой должности - я указываю и подробно описываю, соответственно и избирательно, те опыты разного времени моей работы в разных должностях разных компаний, которые нахожу значимыми с точки зрения выполнения именно этой работы или, по крайней мере, смежной ей функционально. (Так, они могут идти не подряд хронологически, а также быть непродолжительны и, возможно, не так впечатляющи одними только своими сроками вместе или по отдельности. Но это наиболее релевантные: и их я описываю, надо думать, более чем достаточно подробно.) В случае внимательного ознакомления, ответственный специалист поймёт не только логику включения в резюме их, а не иных, но и причины продолжительности, субъективные и объективные. О МОИХ ОСТАЮЩИХСЯ ЗА КАДРОМ РОЛЯХ _официанта (не состоявшегося)/ _баристы/ _"скаута" (промоутера-рекрутёра в водители такси)/ _снова продавца-кассира, но в другой сфере и не так удачно - я могу рассказать отдельно, насколько угодно подробно и если вам будет угодно знать. ОБО МНЕ. В ЦЕЛОМ Не признанный (в широких кругах) "человек-символ", наречённый матерью "генератор идей" и признанный на двух и более рабочих местах "человек-человек". Мои сильнейшие личные качества это: Добросовестность (включая в это понятие Скрупулезность и Внимание к Деталям), Ответственность, Принципиальная Гибкость, Отзывчивость, Коммуникабельность, Чувство Юмора и умение Слушать, "Креативность"*, Аналитический склад ума и Сообразительность, Организаторские способности и Грамотность. * "Секрет креативности - знать, как скрыть свои источники". Источник точно не известен (честно). Человек, которого называют "креативным", вряд ли сам видит себя таковым. Как фокусник не видит свои фокусы фокусами и уж тем более волшебством. Поэтому мне не очень нравится это слово (не потому что англицизм: "творческий" - также условно завязано на понятии творчества), но им меня иногда называют. О МОИХ УМЕНИЯХ, НАКЛОННОСТЯХ И ПРИСТРАСТИЯХ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Уверенный пользователь ПК; хорошо, замечательно-незаурядно и относительно-превосходно владею устным и письменным английским и русским языками. Работник года в работе с людьми. Любого года: в любой из них, с моего первого года в работе, я был в работе с людьми. Очно или телекоммуникационно. И делал это - признанно - достаточно хорошо, чтобы возвращаться к этому роду деятельности по сей день как к тому, что я могу точно и сразу, без предварительного интенсива спец. подготовки, страховки и дублёра. При случае/наличии повода/задачи, с воодушевлением, "легко и непринуждённо" занимаюсь гуманитарно-творческой работой. [Генерирую и разрабатываю идеи, манипулирую мыслями и смыслами, формулирую фразы и пишу тексты, кристаллизую и добавляю иллюстрации, любительски и любовно занимаюсь художественным и мультимедийным сопровождением и обогащением того, чем занимаюсь. Между делом и также по случаю, с сопоставимыми рвением и осязаемым прогрессом инициирую, направляю и контролирую организацию, модернизацию, рационализацию, оптимизацию и общее качественное улучшение в глобальном гуманистическом смысле и ключе любых окружающих меня процессов и реалий. На волне чего периодичеки принимаю/стремлюсь принять на себя функции ситуативного информационно-экспертного лидерства. О ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ ВО МНЕ Кроме названного ранее, увлекаюсь музыкой, играми (компьютерные, шахматы, настольный теннис, баскетбол), рисованием; интересуюсь экологией, психологией и философией, этимологией, лексикой и фразеологией в пользовательско-любительских значениях и пределах. Грамотность, Грамотная речь, Английский язык, Организаторские навыки, Пользователь ПК, Ведение переговоров, Ведение переписки, Телефонные переговоры, Навыки продаж