Администратор

Была больше месяца назад

45 000 ₽

35 лет (родилась 03 июня 1990), cостоит в браке, детей нет

Саратов, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Апрель 2019 – январь 2020
- 10 месяцев
Администратор, Управляющий клубом
ИП Крючков, Саратов
Обязанности и достижения:
Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, а также принятие претензий и замечаний о некачественном обслуживании клиентов; Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг / продажи товаров, специальных акций и условий бонусных программ; Контроль работы по эффективному обслуживанию клиентов и созданию для них комфортных условий; Поддержание порядка и чистоты в помещениях, через контроль за работой уборщиц; Оповещение руководителя учреждения о выявленных недостатках в обслуживании клиентов, предложение мер по их устранению; Контроль работников учреждения по части трудовой дисциплины, норм охраны труда, правил техники безопасности, требований санитарии, гигиены; Выполнение служебных поручений непосредственного начальника; Контроль исполнения персоналом распоряжений руководства учреждения; Подготовка отчетных документов в установленном порядке; Приём телефонных звонков, обработка обращений клиентов. Приём и увольнение персонала.
- Февраль 2012 – февраль 2015
- 3 года и 1 месяц
Администратор, тренер
ИП Самойлов
Обязанности и достижения:
Контроль работы по эффективному обслуживанию клиентов и созданию для них комфортных условий; Поддержание порядка и чистоты в помещениях, через контроль за работой уборщиц; Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, а также принятие претензий и замечаний о некачественном обслуживании клиентов; Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг / продажи товаров, специальных акций и условий бонусных программ; Оповещение руководителя учреждения о выявленных недостатках в обслуживании клиентов, предложение мер по их устранению; Контроль работников учреждения по части трудовой дисциплины, норм охраны труда, правил техники безопасности, требований санитарии, гигиены; Выполнение служебных поручений непосредственного начальника; Контроль исполнения персоналом распоряжений руководства учреждения; Подготовка отчетных документов в установленном порядке; Приём телефонных звонков, обработка обращений клиентов.
- Январь 2009 – январь 2011
- 2 года и 1 месяц
Оператор call-центра
Билайн, Саратов
http://www.beeline.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании; Оформление заказов от клиентов; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; Ввод в базу данных полученной информации Формирование баз данных по различным направлениям.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского, Саратов
Факультет: Социологический
Специальность: Организатор работы с молодежью

Обо мне

Дополнительные сведения:

Позитивна, трудоспособна, обучаема. Активные продажи, Ведение переговоров, Управление персоналом, Прямые продажи, Проведение презентаций, Работа в команде, Телефонные переговоры, Заключение договоров, Деловая переписка, Деловое общение, Adobe Photoshop, 1С: Предприятие 8