Администратор / оператор ПК

Была больше месяца назад

45 000 ₽

42 года (родилась 27 мая 1983)

Москва

ВДНХ

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 7 месяцев

- Февраль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 11 месяцев
Администратор
Шеви Плюс, Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
1. Встреча клиентов 2.Оформление заявки на ремонт и согласование работ 3.Выставление счета клиенту 4.Прием входящих звонков (запись на ремонт, распределение входящих звонков по отделам) 5. Холодные звонки 6.Поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, чай-кофе и т. д.) 7. Выставление счета клиентам 7. Составление ежемесячных отчетов (по количеству звонков, эффективности мастеров, отзывам клиентов, отчет моек, отчет администратора)
- Ноябрь 2019 – октябрь 2022
- 3 года
Администратор-кассир
Автомир
http://www.avtomir.ru
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов, оформление, сопровождение до мастера, рассвет, запись и консультирование по телефону
- Январь 2014 – апрель 2017
- 3 года и 4 месяца
Вед. специалист (отдел ипотеки)
МТС Банк, Москва
http://www.mtsbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: 09.01-01.05: - проверка ипотечного кредитного досье на наличие всех необходимых документов; - передача в архив Банка закрытых досье клиентов по ипотечному кредитованию. - работа с Закладными (прием, постановка/снятия закладных на депозитарный учет) - расчет аннуитетных платежей - консультирование заемщиков по вопросам сопровождения: по вопросам досрочного гашения кредитов, обязательств вытекающих из Кредитного договора, страховые продукты, регистрация залогового обеспечения и т. д. - ввод информации в автоматизированные базы данных - подготовка справок о качестве исполнения заемщиком обязательств перед Банком по кредитному договору, о ежемесячном осуществлении платежей в счет погашения задолженности 01.05- по н/в: - ведение общего реестра по договорам страхования клиентов - внесение и обновление данных; - обзвон клиентов, не оплативших страховую премию; - направление запросов в страховые компании, для получения информации по договорам страхования и по оплате; - ответы на запросы страховых компаний по клиентам в части пролонгации договоров; - уведомление и консультации клиентов по страховым компаниям; - подписание страховых договоров с клиентами; - предоставление информации СК и составление распоряжений в случае наступления страхового случая; - формирование досье в связи с изменениями договорам страхования. - выезд в ближайшее Подмосковье в рег. палаты (снятие обременения, регистрация, получение документов после гос. регистрации)
- Март 2007 – январь 2013
- 5 лет и 11 месяцев
Старший специалист
ОАО «Альфа-Банк», Москва
Обязанности и достижения:
2009- первичная экспертиза Постановлений и Исполнительных листов от судебных приставов. Списание денежных средств клиентов на основе исполнительных документов, иных требований. Списание комиссий за платежи (бухгалтерские проводки). Ответы на запросы органов. Составление инкассовых поручений согласно исполнительным листам и постановлений службы приставов, обработка платежных требований. Проверка подлинности документов. Формирование документов дня. Наложение арестов на денежные средства, находящиеся на счетах клиентов, на основании исполнительных документов. 2007-2009 Распределение работы между специалистами, контроль проведения безналичных переводов в рублях по разовым поручениям клиентов (физические лица) и авторизация распоряжений, рассмотрение претензий по операциям физических лиц, составление отчета по непрошедшим платежам, консультирование сотрудников Дополнительных офисов, решение конфликтных ситуаций, формирование архива. Ведение Альфа-Клик.
- Март 2005 – июль 2006
- 1 год и 5 месяцев
Оператор на телефоне
ООО «Почетный Гость». Call-center, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
• общение с клиентами по телефону, консультирование по бонусной карте Почетный гость, Малина (активация, баланс, блокировка и т. д.) • решение проблемных и конфликтных ситуаций • проведение маркетинговых исследований • работа с базой данных • прием заказов по каталогу и оформление в базе • актуализация базы • координация работы курьеров • ведение деловой переписки по эл. почте • прием и перевод звонков с ресепшн

Образование

- Высшее образование
- 2009
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Факультет социологии
Специальность: Преподаватель социологии
- Высшее образование
- 2002
Московский Издательско-Полиграфический колледж, г. Москва
Факультет: Полиграфическое производство
Специальность: Техник полиграфического производства

Обо мне

Дополнительные сведения:

• автоматизированная банковская система Equatijn • Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet • Грамотная устная и письменная речь • Владение оргтехникой, мини АТС • Английский язык — базовый уровень (в дальнейшем планирую закончить курсы) • Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость • Исполнительность, пунктуальность • Без вредных привычек • Не конфликтна • Стремление быть компетентной по вверенным вопросам