Обязанности и достижения:
Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, услуг банка.
Страхование клиентов.
Оформление ОСАГО.
Поиск клиентов по готовой базе.
Звонки по теплой базе клиентов.
Решение вопросов клиентов, связанных с услугами и продуктами банка.
Ведение документов.
- Составление плана продаж
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Ведение клиентской базы
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Организация встреч с клиентами и партнерами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг