Администратор, менеджер

Был больше месяца назад

70 000 ₽

26 лет (родился 03 декабря 1998)

Москва, готов к переезду: Пошехонье, Михайловское

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Сентябрь 2020 – сентябрь 2021
- 1 год и 1 месяц
Старший Диспетчер
Криэйтив Сольюшенс, Москва
Экспресс доставка продуктов из магазинов Пятёрочка, Перекрёсток, Карусель (X5 Retail Group, команда X5FoodTech)
Обязанности и достижения:
1. Руководство отделом диспетчерской в команде X5FoodTech, компании X5Retail (доставка с супермаркетов Пятёрочка, Перекрёсток, Карусель) В подчинении 90-110 диспетчеров 2. Контроль качества работы диспетчеров, прослушка звонков и оценка в соответствии с чек-листом 3. Разработка инструкций и регламентов по работе диспетчеров, корректировка в соответствии с изменениями регламентов. Обучение и поддержка диспетчеров 4. Взаимодействие с операционными командами других подразделений, смежных отделов, руководством, взаимодействие с отделом IT и компаниями - подрядчиками 5. Работа в CRM, БД, Exel, Google Таблицы, jira, confluence, slack, tableau, sandbox, access, RDP 6. Работа с аналитическими отчетами, анализ показателей, выявление слабых мест и их устранение 7. Участие в операционных встречах, решение срочных вопросов, согласование новых регламентов с вышестоящим руководством 1. Расширение штата, ведение 90-110 диспетчеров в смену 2. Создание инструкций для диспетчеров 3. Введение структурированной системы работы для диспетчеров 4. На момент большого расширения и снижения показателей из-за нагрузки продумал и написал макет crm-системы со всеми сценариями и регламентами (некоторые сценарии и регламенты дорабатывались на моменте разработки и тестирования), которая помогла улучшить показатели, снизить расходы, автоматизировать многие бизнес-процессы и подготовить компанию к следующей реструктуризации диспетчерской.
- Март 2020 – сентябрь 2020
- 7 месяцев
Товаровед
Магнит, Москва
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие магазина, запуск касс и контроль работы кассиров, ведение кассовой документации и кассовых сшивов. Приёмка товара, работа с местными поставщиками, работа с представителями других компаний, мерчендайзерами, контроль выкладки товара, проведение акций компаний, контроль автозаказа, контроль товарооборота, возвраты, контроль сроков годности, списания, работа с ТСД, работа с базой данных, склад. Ведение документации, ежедневные инвентаризации, ежедневные отчёты и фотоотчёты, работа с отделом службы безопасности и it отделом, в отсутствие директора полное его замещение
- Сентябрь 2017 – январь 2020
- 2 года и 5 месяцев
Бригадир
ПРОФРЕЗЕРВ, Москва
Обязанности и достижения:
1. Подбор и адаптация персонала. Выявление сильных сторон сотрудника. 2. Проведение стажировки сотрудников (Обучение сотрудников технологическим процессам на всех уровнях (кассовая зона, зона выдачи, кухня). Ознакомление сотрудников со стандартами компании и санитарными нормами). 3. Проведение инвентаризации ассортимента перед началом работы и по её окончанию. Подсчет продаж, выявление недостач, минимизация потерь. 4. Подготовка ресторана к началу рабочей смены. 5. Расстановка сотрудников по позициям с целью организации эффективной и качественной работы. 6. Управление персоналом: организация работы ресторана, контроль качества выполнения технологических процессов, согласно стандартам компании, и соблюдения санитарных норм. 7. Решение спорных вопросов при их поступлении, решение конфликтных ситуаций. 8. Расчет сотрудников по окончанию рабочей смены. Заполнение табеля учета рабочего времени и расчетной ведомости. 9. Ежедневная отчетность руководителю. 1. Премьер-лига по футболу 2017/2018 (в подчинении 18 сотрудников). 2. Чемпионат Мира по футболу 2018 (в подчинении 55 сотрудников). 3. Концерты 2017/2018 (в подчинении 15 сотрудников). 4. Чемпионат России по футболу 2018/2019, Лига Чемпионов 2018/2019 (в подчинении 18 сотрудников). Доведение работы сотрудников до автоматизма. Достижение максимальной эффективности работы сотрудников. Опыт работы с иностранными гражданами.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2024
Российский новый университет
Факультет: Управление персоналом
Специальность: Управление персоналом организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2019
ГБПОУ СПО ТПСК им В.М. Максимчука
Специальность: Техник-спасатель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремлённость; Коммуникабельность; Организаторские способности: Лидерские навыки; Умение находить общий язык; Умение вести деловой разговор; Позитивный настрой; Хорошая физическая форма. Управление персоналом; Структуризация системы работы; Оптимизация Бизнес-процессов; Разрешение конфликтов; Организация рабочих процессов; Обучение персонала; Адаптация персонала; Повышение квалификации персонала; Создание продуктивной атмосферы в коллективе; Мотивация персонала; Подбор персонала; Постановка целей и работа на результат; Работа в режиме многозадачности; Высокие коммуникативные навыки; Работа с клиентами; Знание клиентского сервиса; Быстрая обучаемость; Деловая переписка; Навыки делового общения; Crm; Google Таблицы; Confluence; Jira; Slack; Outlook; RDP; Excel; R-Keeper; MS-Office Tableau