Администратор

Была больше месяца назад

50 000 ₽

39 лет (родилась 13 мая 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Павелецкая

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Февраль 2014 – февраль 2020
- 6 лет и 1 месяц
Гид-переводчик
Индивидуальное предпринимательство / частная практика
http://all-india-guide.com
Частный гид по Индии, разработка туристических маршрутов, проведение экскурсий, бронирование отелей, работа с вип-клиентами.
Обязанности и достижения:
- бронирование путешествий; - разработка туристических маршрутов; - создание турпакетов для клиентов; - продажа туристических пакетов; - поиск клиентов; - ведение переговоров с клиентами; - подтверждение бронирования поездки и проживания клиента; - предоставление информации клиентам о доступных турпакетах; - гид-экскурсовод как в индивидуальных, так и групповых турах; - встреча клиентов в аэропорту, на вокзале или автовокзале; - обеспечение комфортного размещение туристов и путешественников в отелях или на курортах; - объяснение маршрута и графика поездки; - предоставление важной информации о каждом посещаемом пункте назначения или достопримечательности с акцентом на его культурное и историческое значение; - управление питанием и транспортом, связанным с туром; - управление внезапными изменениями или модификациями тура; - ответственность за удовольствие клиентов; - анализ стоимости поездки и предоставление сметы клиентам; - презентация других туристических пакетов и интересных мероприятий с туристами; - ответы на онлайн-запросы потенциальных клиентов.
- Сентябрь 2012 – январь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Вента", Санкт-Петербург
https://ventagroup.fis.ru
Весь спектр услуг по международной доставке грузов и таможенному оформлению.
Обязанности и достижения:
Международная доставка грузов и таможенное оформление, сопровождение клиента полностью от заявки на перевозку до получения товара, работа с возражениями клиента, ведение клиентской базы. Приём заявок от клиентов, рассчёт стоимости доставки груза и его таможенного оформления; работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций.
- Октябрь 2011 – август 2012
- 11 месяцев
Администратор
Группа комананий "Экотон", Санкт-Петербург
http://ecoton.spb.ru
Агентство недвижимости. Покупка, продажа, аренда жилой и коммерческой недвижимости.
Обязанности и достижения:
- работа с оргтехникой; - приём входящих звонков, - консультирование клиентов по вопросам найма (аренды) жилых и нежилых помещений; - приём заявок на аренду жилых и нежилых помещений; - размещение рекламы на различных интернет-ресурсах; - мониторинг рынка жилой аренды; - анализ эффективности рекламы в СМИ и работы агентов по недвижимости; - составление отчётов; - работа с претензиями клиентов; - помощь менеджеру в работе с агентами.
- Май 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 5 месяцев
Администратор
Санкт-петербургский культурно-просветительский общественный фонд "Бенефис", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Встреча посетителей организации; консультирование клиентов по вопросам деятельности организации; продажа услуг; входящие/исходящие звонки; работа с клиентской базой в 1С; работа с документацией и оргтехникой; разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Август 2008 – апрель 2010
- 1 год и 9 месяцев
Оператор call-центра
ООО "Управляющая компания "Дженерал Сателайт", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1) приём и обработка входящих звонков: - консультирование клиентов, связанное с техническими аспектами работы спутникового оборудования; - консультирование клиентов по вопросам стоимости оборудования и услуг по монтажу оборудования; - презентация и продажа услуги, оформление заявки в базе, выписка наряд – заказов в 1С, контроль выполнения заявки; - работа с претензиями: ответ по претензии, оформление рекламаций. 2) Работа с базой: - актуализация клиентской базы; - распределение и контроль выполнения региональных заявок; - взаимодействие с региональными дилерами (информационная поддержка, программы повышения лояльности). 3) Исходящие звонки: - маркетинговые исследования (участие в опросах компаний – партнеров ЗАО НСК («Триколор ТВ»), НТВ Плюс, ОАО «Первая спутниковая компания» («NoLimit Electronics») - телемаркетинг. 4) Информационные рассылки по электронной почте. Опыт общения с разными категориями людей; высокий уровень коммуникативной компетентности; опыт работы с большим объёмом информации. Успешные продажи заявок на установку спутникового оборудования.
- Октябрь 2006 – май 2007
- 8 месяцев
Администратор
Салон красоты "Вдохновение", Киров (Кировская область)
Обязанности и достижения:
Встреча посетителей, консультирование клиентов об услугах салона, приём входящих звонков, запись клиентов к специалистам, учёт и составление заявок на закупку необходимых материалов.
- Май 2006 – сентябрь 2006
- 5 месяцев
Продавец-консультант
Торговый центр "Лепсе", Киров (Кировская область)
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей по товарам, работа на кассе, анализ спроса на определённые виды товаров.
- Июнь 2004 – сентябрь 2004
- 4 месяца
Продавец-кассир
ОАО "Санаторий "Митино", Киров (Кировская область)
Обязанности и достижения:
Работа на кассе в продовольственном магазине на территории санатория.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2018
Banaras Hindu University
Факультет: Performing arts
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Вятский государственный гуманитарный университет
Факультет: Социально-гуманитарный
Специальность: Специалист по социальной работе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю аналитическим складом ума. Личные качества:пунктуальность, терпеливость, настойчивость, коммуникабельность, ответственность. Стремлюсь к здоровому образу жизни, вредные привычки отсутствуют. Свободно говорю на ангийском, знаю хинди на рзговорном уровне. Владею компьютером на уровне продвинутого пользователя (Microsoft Office Word, Excel, Outlook; Интернет; 1С), обладаю грамотной речью, высоким уровнем развития коммуникативных способностей, умею работать с большими объёмами информации, в режиме многозадачности. Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, Excel, Outlook; Интернет; 1С