Администратор

Была больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родилась 16 декабря 1974), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 2 месяца

- Февраль 2018 – сентябрь 2018
- 8 месяцев
Администратор/регистратор
ООО "Кредитмарт", Москва
Маркетплейс ипотечных кредитов.
Обязанности и достижения:
Консультация и регистрация на платформе B2B новых клиентов, ведение БД платформы в актуальном состоянии, приём заявок от пользователей об ошибках сервиса и их устранение. Работа с задачами в системе Pyrus в рамках функционала. Поддержка страниц компании в соцсетях (Facebook, ВКонтакте). Поиск целевой аудитории и контента с помощью сервиса Церебро Таргет.
- Октябрь 2015 – октябрь 2017
- 2 года и 1 месяц
Тайный покупатель
4Service, Москва
http://4service.shopmetrics.com
Оценка сервиса
Обязанности и достижения:
Работа в качестве тайного покупателя для компаний разного направления деятельности: на объектах жилой и коммерческой недвижимости, в автосалонах, мебельных салонах, магазинах: одежды, обуви, товаров для детей, косметики и парфюмерии, бытовой техники, товаров для дома, спорттоваров, стройматериалов, ювелирных, продуктовых, салонах связи разных сотовых операторов, страховых компаниях, кафе и ресторанах, точках сетевого маркетинга. Проверки с аудио\видео\фото-материалами. Заполнение анкет по каждой проверке. Предоставляла заказчику точную, объективную и подробную информацию о качестве сервисного обслуживания потребителей.
- Май 2010 – июль 2010
- 3 месяца
Начальник отдела контроля за рисками бизнес-процессов Управления внутреннего контроля
АО АКБ «НОВИКОМБАНК», Москва
Обязанности и достижения:
Проведение аудиторских проверок Головного офиса Банка, внутренних структурных подразделений в г. Москве по следующим направлениям: - противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, РКО, валютные, депозитные, кассовые операции, выпуск и обслуживание пластиковых карт, операции по предоставлению банковских ячеек и пр. с последующим составлением отчетов о проведенных проверках и подготовкой рекомендаций по итогам проверок; - мониторинг исполнения подразделениями рекомендаций СВК; - участие в согласовании внутренних документов Банка по операционной деятельности, - осуществление иных контрольных мероприятий в рамках деятельности УВК в соответствии с требованиями Банка России.
- Февраль 2007 – май 2010
- 3 года и 4 месяца
Начальник отдела аудита обособленных и внутренних структурных подразделений Управления внутреннего к
ЗАО "Банк ЖилФинанс", Москва
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом аудита внутренних структурных подразделений (ВСП) и Филиалов Банка. - Составление методик проверок, осуществление проверок, разработка методологических рекомендаций по улучшению работы проверяемых подразделений. - Проведение ревизий в операционной кассе Банка и ВСП: плановых и внезапных. - Осуществление проверок расчетно-кассового обслуживания клиентов: физических и юридических лиц. - Аудит расчетов по счетам ЛОРО и НОСТРО. - Аудит депозитных операций с юридическими и физическими лицами. - Аудит операций с банковскими картами. - Проверка соблюдения требований к участникам системы страхования вкладов. - Аудит операций, проводимых в обособленных и внутренних структурных подразделениях Банка. - Аудит мероприятий, осуществляемых в целях ПОД/ФТ - Контроль за четким и адекватным (исключающим конфликт интересов) распределением нормативными документами обязанностей между подразделениями. - Оценка существующего документооборота по проверяемым операциям на предмет соответствия масштабам проводимых операций. Разработка предложений по его совершенствованию. - Оформление результатов проверок в виде Акта. - Разработка рекомендации и указаний по устранению выявленных нарушений. Контроль устранения выявленных нарушений и соблюдение мер по предупреждению аналогичных нарушений. - Проведение анализа и оптимизации трудового процесса в Банке. Участие в проведении "фотографии рабочего дня" сотрудников. - Личные достижения: систематизация всех документов банка для более удобного и полного информирования сотрудников о принятых к исполнению внутренних нормативных документах, а также вносимых в них изменений и дополнений. Методологическая поддержка филиалов и ВСП по применению нормативной базы, обеспечение филиалов обновленными версиями Электронной библиотеки Банка (ЭББ). Администрирование ЭББ.
- Март 2005 – январь 2007
- 1 год и 11 месяцев
Заместитель начальника Службы Финансового Мониторинга
ЗАО "Банк ЖилФинанс", Москва
Обязанности и достижения:
- Мониторинг операций Банка, в соответствии с нормами Федерального законодательства о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем (ПОД/ФТ). - Составление отчетных форм для Уполномоченного органа (ФСФМ). - Идентификация клиентов и выгодоприобретателей, выявление операций, подлежащих обязательному контролю, необычных сделок. - Контроль за исполнением требований законодательства РФ и нормативных банковских документов по ПОД/ФТ при проведении собственных операций Банка и при обслуживании клиентов. - Проверка и организация работы в Филиалах Банка в целях ПОД/ФТ. - Обучение персонала, консультирование сотрудников по вопросам ПОД/ФТ в текущей деятельности. Составление тестов по ПОД/ФТ с помощью программы «Большие Банковские Тесты» (ББТ). Тестирование сотрудников Банка. - Личные достижения: разработка алгоритма программы выходного контроля файла для Федеральной службы по финансовому мониторингу, что позволило исключить ошибки в вышеуказанной отчетной форме.
- Июль 2004 – февраль 2005
- 8 месяцев
Ведущий экономист отдела развития Управления по работе с клиентами
КБ "Межрегиональный Почтовый банк" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
• Формирование юридического дела клиента, ведение электронной базы учета реквизитов Клиента • Осуществление финансового мониторинга операций в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. • Контроль операций, подлежащих обязательному контролю • Отправление электронного файла в Росфинмониторинг • Взаимодействие с клиентом в целях выяснения экономической сущности проведённых операций и запрос документов, на основании которых они осуществлялись • Заполнение анкет клиентов и сбор сведений по их выгодоприобретателям
- Май 2004 – июнь 2004
- 2 месяца
Консультант по продаже банковских услуг (Ситибанк)
МОСКОВСКОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ФИРМЫ "МЭНПАУЭР ИНК." (США), Москва
Обязанности и достижения:
Пассивные и активные продажи продуктов ЗАО КБ «Ситибанк» (дебетовые и кредитные карты). Работа с клиентами по телефону и с выездом в офис.
- Октябрь 1999 – май 2004
- 4 года и 8 месяцев
Экономист отдела по работе с корпоративными клиентами
АКБ "ВНЕШАГРОБАНК" (оао), Москва
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов и потенциальных клиентов Банка по открытию счетов в рублях РФ и иностранной валюте. Открытие накопительных счетов для вновь создаваемых организаций. Оформление кассовых документов на внесение денежных средств в оплату уставного капитала организаций. Открытие и закрытие расчетных счетов в рублях РФ и иностранной валюте юридическим лицам и ПБОЮЛ, в т.ч. оформляение всех необходимых для этого документов, отправка извещений в налоговые органы и внебюджетные фонды. Формирование юридического дела клиента, ведение электронной базы учета реквизитов Клиента (RS-Bank). Оформление договоров банковского вклада юридических лиц в рублях РФ и иностранной валюте, договоров по инкассации и доставке наличных денежных средств, договоров на обслуживание по системе «Клиент-Банк», договоров на предоставление в аренду ячеек Банковского сейфа. Расчет комиссии за услуги по инкассации и доставке денежных средств и подготовка распоряжений в бухгалтерию на оформление счетов фактуры. Оформление документов на оплату услуг по предоставлению в аренду ячеек банковского сейфа. Расчет и начисление процентов на остатки на расчетных счетах клиентов. Оформление документов на безакцептное списание причитающихся Банку комиссий с расчетных счетов клиентов согласно тарифам. Формирование и представление в Налоговые органы отчет по использованным бланкам строгой отчетности ф 12-0-1.
- Январь 1998 – октябрь 1999
- 1 год и 10 месяцев
Операционист
КБ "ФундаментБанк", Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание юридических лиц. Прием о обработка платежных документов в рублях и иностранной валюте (платежные поручения, поручения на перевод иностранной валюты, поручения на покупку или продажу ин. валюты) на бумажных носителях и по системе "Клиент-Банк". Подготовка и выдача выписок по счетам клиентов. Ведение картотек 1 и 2 к счетам. Выдача чековых книжек и оформление чеков для получения наличных денежных средств. Подготовка и отправка рейсов платежных документов и отправка их в РКЦ. Сведения операционного дня и брошюровка документов дня.
- Март 1995 – январь 1998
- 2 года и 11 месяцев
Операционист
МКБ "СтанкинБанк", Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание юридических лиц. Прием о обработка платежных документов. Подготовка и выдача выписок по счетам клиентов. Ведение картотек 1 и 2 к счетам. Выдача чековых книжек и оформление чеков для получения наличных денежных средств. Подготовка и отправка рейсов платежных документов и отправка их в РКЦ.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 1999
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Бухгалтерский учет и аудит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1994
Московская банковская школа ЦБ РФ
Специальность: Специалист банковского дела

Обо мне

Дополнительные сведения:

- В работе для меня важны отношения между людьми, их взаимодействие, общение. - Считаю своей сильной стороной – умение сочетать спокойную уединенную деятельность и активное, уверенное взаимодействие с миром. - Мои действия на работе ориентированы как на создание нового, так и на оптимизацию, усовершенствование уже существующего. - Для меня важно содержание работы, возможность применять и развивать в работе интеллектуальные способности. Ключевые навыки: - работа с первичной документацией - работа с электронной почтой - проведение анализа - проведение ревизии - проведение обучения / аттестации персонала - составление отчетности - компьютерные навыки: Windows, поисковые системы Интернет, спец.: RS-Банк, Диасофт