Администратор / Офис-менеджер

Была больше месяца назад

40 000 ₽

34 года (родилась 21 августа 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Выхино

Рязанский проспект

Лермонтовский проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Май 2016 – октябрь 2016
- 6 месяцев
Психолог
ГКУ ЦЗМ, Москва
Обязанности и достижения:
Прием посетителей Консультирование по различным вопросам (продолжение обучения, поиск работы) Проведение тренингов, ярмарок вакансий, различных мероприятий Проведение тестирования на специальном оборудовании
- Апрель 2014 – май 2016
- 2 года и 2 месяца
Администратор фитнес-клуба
Панатта Спорт Клуб, Москва
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие фитнес-клуба. Работа с тренерским составом Обучение персонала Работа с клиентской базой данных. Звонки: входящие, исходящие. Контроль за сроками абонементов. Проведение вводного инструктажа и знакомство с клубом клиентов. Консультирование по программам клуба, акциям. Предложение и продажа клубных карт и прочих услуг клуба. Запись на персональные тренировки.
- Май 2012 – май 2013
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
ООО Энтер, Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков. Исходящие звонки, заполнение отчетности. консультирование клиентов по телефону. оформление заказов через сайт и 1С. Была повышена до старшего консультанта. Список обязанностей: Контроль деятельности операторов call-центра (команда из 5 человек/смена); Инструктаж по изменениям работы КЦ сотрудников; Инструктаж ночной смены, прием отчетности. Решение конфликтных, спорных ситуаций. Ведение учета кол-ва заказов, прослушивание звонков. Обучение сотрудников.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Факультет: Психология
Специальность: Психология и управление человеческими ресурсами

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственно подхожу к ведению переговоров, сопровождению клиентов. Умею работать в команде, управлять и расставлять приоритеты. Работа с клиентской базой, решение сложных и порой конфликтных ситуаций. Могу вести отчетность и обладаю навыками владения кассой (кассовым аппаратом). Владею программными комплексами: • Microsoft Office Принимала участие в системных расстановках по Б. Хеллингеру А так же быстро работаю с браузерами, могу быстро найти нужную информацию. Стремлюсь к личностному росту и имею позитивный взгляд на жизнь. Обладаю хорошим и здоровым чувством юмора.