Администратор, управляющий, помощник руководителя

Была больше месяца назад

30 000 ₽

42 года (родилась 03 сентября 1983), не состоит в браке, детей нет

Дзержинск (Нижегородская область)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 1 месяц

- Апрель 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 8 месяцев
Директор теплохода
Круизная Компания "Инфофлот", Москва
Обязанности и достижения:
• обеспечение качества предоставляемого туристического продукта • организация проведения всех видов мероприятий предлагаемых пассажирам (питание, досуг, экскурсионная программа, движение теплохода) • контроль за качеством работы всех служб теплохода (горничные, матросы, ресторан, арт.группа, ходовая рубка) • организация экскурсионного обслуживания • составление режима дня и контроль за его точным исполнением • ежедневная фин.отчетность Достижения: • в период с декабря 2010 по апрель 2011 была назначена start-up менеджером по открытию офиса продаж в г. Казани • в период с декабря 2011 по апрель 2012 была назначена start-up менеджером по открытию офиса продаж в г. Ростове-на-Дону • по результатам навигации 2011г один из лучших директоров
- Октябрь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель группы коллекторов/ Супервайзер
ООО "Русдолгнадзор", Москва
Обязанности и достижения:
• ведение мониторинга эффективности работы сотрудников • составление оценочных листов • составление схем работы • ведение отчетности • составление мативационных программ для сотрудников • проведение тренингов
- Июль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 3 месяца
Специалист группы обучения и тренингов
ООО «Home Credit & Finans Bank», Москва
Обязанности и достижения:
07.2007 – 08.2007г. Должность: Специалист-оператор Отдела телефонного взыскания • осуществление исходящих звонков и консультирование заемщиков по вопросам погашения просроченной задолженности по Потребительским кредитам, начисленных штрафных санкций • выявление и предоставление специалистам Отдела телефонного взыскания других направлений, информации, имеющей значение для дальнейшей работы по договорам Достижения: • в период с 15.07 по 15.08 4-ое место по взысканию просроченной задолженности в пользу Банка 08.2007 – 09.2007г. - ООО «Home Credit & Finans Bank», г. Москва Должность: Специалист Отдела телефонного взыскания • ведение телефонных переговоров и консультирование заемщиков по вопросам погашения просроченной задолженности по Кредитным картам, начисленных штрафных санкций • выявление и предоставление специалистам Отдела телефонного взыскания других направлений информации, имеющей значение для дальнейшей работы по договорам 09.2007 –09.2008г. Должность: Специалист Группы обучения и тренингов • проведение обучения сотрудников Отдела взыскания по Револьверным кредитам • разработка тренинговых программ и их проведение; • пост-тренинговое сопровождение • проведение оценки качества знаний сотрудников Отдела взыскания; • осуществление информационной поддержки сотрудников; • анализ и подготовка требуемого материала по Револьверным кредитам для проведения обучения и аттестации сотрудников; • проведение лекций по организации процесса взыскания по Револьверным кредитам для других подразделений Банка; • разработка и внедрение мероприятий, направленных на дополнительную мотивацию сотрудников Отдела. Достижения: • в период с 15.07.08 по 15.08.08 по закрепленным за мной группам первые места по взысканию просроченной задолженности в пользу Банка
- Октябрь 2006 – май 2007
- 8 месяцев
Менеджер-консультант
ООО «Кристи- 2000», Москва
Обязанности и достижения:
• консультирование клиентов по вопросам качества продукции • оформление заказов • ведение складского учета в базе данных (внесение данных, обработка документов) • работа в 1С Достижения: • Лучший менеджер офиса по продажам • Увеличение объема продаж офиса на 7%

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Московский институт лингвистики
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист по сервису и туризму
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Владимирский Областной Колледж Культуры и Искусства
Факультет: Библиотечное дело
Специальность: Библиограф

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: мобильность, открытость, коммуникабельность, способность грамотно излагать информацию, отсутствие дефектов речи, готовность к изменениям и нововведениям, стрессоустойчивость, присутствие соревновательного духа Компьютерные навыки: Знание оргтехники, уверенный пользователь ПК, знание Microsoft Office, английский язык (со словарем). Знание 1С, r-keeper. Опыт в написании дайджестов и статей, проведение презентаций, работа на выставках, общение с прессой