Администратор, старший кассир

Была больше месяца назад

23 000 ₽

42 года (родилась 27 ноября 1983)

Новосибирск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 3 месяца

- Февраль 2011 – март 2015
- 4 года и 2 месяца
Специалист по работе с покупателями
Гипермаркет "ОКЕЙ", Новосибирск
Обязанности и достижения:
Знание законов РФ "О защите прав потребителей" и правил торговли отдельных видов товаров. Знание этики делового общения, гостеприимный сервис - Предоставление справочной информации относительно цен, наличия товаров, сроков и условий проведения акций в гипермаркете, прием телефонных звонков, исходящие звонки. Взаимодействие с отделами ГМ, перераспределение входящей и исходящей корреспонденции (отправка) -Pабота с претензиями покупателей на любой товар (продукты питания, химия, одежда, бытовая техника), проведение внутренней экспертизы - прием любых рекламаций от покупателей, в надлежащих случаях произведение обмена и возврата товара. - разрешение конфликтных ситуаций, работа с книгой жалоб и предложений, подготовка своевременного ответа покупателю. - участие в проведении акций, оформление карты постоянного покупателя, продажа подарочных сертификатов - работа на кассе, ведение отчетности и документации - создание для клиента дружелюбной и комфортной атмосферы. - Оповещание по громкой связи. В процессе работы замещала администратора кассовой зоны.
- Октябрь 2010 – январь 2011
- 4 месяца
Кассир операционист
Супермаркет "Стильпарк"
Обязанности и достижения:
- работа на кассе - работа с банковскими и дисконтными картами - помощь в предпродажной подготовке товара - личные продажи
- Ноябрь 2008 – июнь 2009
- 8 месяцев
Старший кассир
Гипермаркет "Киаби", Новосибирск
Обязанности и достижения:
Знание законов РФ "О защите прав потребителей" и правил торговли отдельных видов товаров. Знание этики делового общения, гостеприимный сервис - Предоставление справочной информации относительно цен, наличия товаров, сроков и условий проведения акций в гипермаркете, прием телефонных звонков, исходящие звонки. Взаимодействие с отделами ГМ, перераспределение входящей и исходящей корреспонденции (отправка) -Pабота с претензиями покупателей на любой товар (продукты питания, химия, одежда, бытовая техника), проведение внутренней экспертизы - прием любых рекламаций от покупателей, в надлежащих случаях произведение обмена и возврата товара. - разрешение конфликтных ситуаций, работа с книгой жалоб и предложений, подготовка своевременного ответа покупателю. - участие в проведении акций, оформление карты постоянного покупателя, продажа подарочных сертификатов - работа на кассе, ведение отчетности и документации - создание для клиента дружелюбной и комфортной атмосферы. - Оповещание по громкой связи. В процессе работы замещала администратора кассовой зоны.
- Октябрь 2008 – ноябрь 2008
- 2 месяца
Менеджер по работе с покупателями
Гипермаркет "Киаби", Новосибирск
Обязанности и достижения:
Предоставление справочной информации покупателям - Прием телефонных звонков - Осуществление обмена и возврата товара согласно законам РФ - Работа с книгой жалоб и предложений - Участие в проведение акций - Резервирование товара согласно правилам ГМ - Отчетность - Участие в инвентаризациях

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
НГППК
Специальность: Техник по кадастру

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание законов РФ " О Защите прав потребителей" и правил продажи отдельных видов товаров; руководящие навыки работы с большим обьемом информации, навыки делового общения, телефонных переговоров, грамотная письменная и устная речь; опыт обучения сотрудников, умение устанавливать контакт и быть настойчивой.