Администратор, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

20 000 ₽

38 лет (родилась 30 октября 1987), не состоит в браке, есть дети

Выборг

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 6 месяцев

- Октябрь 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 3 месяца
Специалист службы информации
ООО "Эльдорадо", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Обязанности офис-менеджера/ секретаря: прием и распределение поступающих звонков и эл.почты, заказ канц.товаров, воды, хоз.товаров, картриджей, работа с оргтехникой, частично тайм-менеджмент руководителя. Набор персонала, первичная бухгалтерия (оформление счетов на безнал, ТТН, СФ, договоров), оформление договоров по доставке и установке техники, частично делопроизводство (заявления на отпуск, прием, перевод, увольнение сотрудников) 2. Работа с клиентами компании, в частности решение конфликтных ситуаций, прием и рассмотрение жалоб и претензий, консультирование по товарам и услугам, телефонные переговоры, ведение деловой переписки. 3. Логистические функции: планирование выездов машин по заказам, расчет затрачиваемого на заказ времени, составление маршрутных листов, реестров, координация водителей, связующее звено между заказчиком и установщиками. В первый же месяц стала лучшим сотрудником службы информации.
- Сентябрь 2008 – май 2009
- 9 месяцев
Помощник директора
Издательство "Маркграф", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение звонков, электронной почты, прием и регистрация корреспонденции, жизнеобеспечение офиса, ведение табеля рабочего времени сотрудников, прием посетителей офиса, ведение деловой переписки, телефонные переговоры, тайм-менеджмент руководителя, отчасти бухгалтерская работа, набор персонала, частично ДП, организация деловых встреч руководителя, в том числе за пределами офиса, проведение и участие в переговорах. Добилась существенного повышения заработной платы. Ушла в связи с закрытием фирмы.
- Март 2008 – август 2008
- 6 месяцев
Офис-менеджер
ООО "Творческая мастерская", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Выполняла стандартные обязанности офис-менеджера и секретаря:прием и распределение звонков, электронной почты, прием и регистрация корреспонденции, обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, воды, обедов; контроль за обслуживанием офиса различными тех.службами), документооборот компании, отчасти КДП, заказ билетов, оформление командировок, ведение табеля рабочего времени сотрудников, прием посетителей офиса, а также выполнение обязанностей личного секретаря директора, ведение деловой переписки, телефонные переговоры. Испытательный срок длился три месяца, был успешно пройден. ушла в связи с сокращением штата.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Санкт-Петербургский государственный университет
Факультет: Социология
Специальность: Конфликторазрешение в организациях

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества:пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность, ответственность в выполнении работы, аккуратность, порядочность, быстрая обучаемость, неконфликтность, высокая стрессоустойчивость, творческий подход к работе Плавание, танцевальная студия, чтение, пешие прогулки, кинотеатры, увлекаюсь психологией, феминологией, конфликторазрешением. На всех предыдущих местах работы за очень короткое время добивалась повышения заработной платы и повышения в должности. В частности за 9месяцев, начав с должности оператора колл-центра, была повышена сначала до должности старшего оператора, а следом до должности супервизора отдела. Осуществляла контроль за работой сотрудников, численностью до 40человек, принимала участие в разработке проектов, также в обязанности входила обработка данных, ведение документации, отчетность по проектам., встречи с заказчиками, клиентами Занималась набором персонала и его дальнейшим обучением. Умение расставлять приоритеты при работе с большим количеством информации и обяззаностей. Компьютерные навыки: Стандартные программы:Word, Excel, MS Office, Int.; 1С, TS, SPSS