Обязанности и достижения:
Мои обязанности:
- встреча, прием посетителей;
- структура управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг;
- планировку и порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- составление графиков выхода на работу;
- разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания.