Аналитик бизнес-процессов

Был вчера в 15:32

По договорённости

31 год (родился 02 мая 1994), не состоит в браке, детей нет

Москва

Бульвар Рокоссовского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 1 месяц

- Ноябрь 2024 – ноябрь 2025
- 1 год и 1 месяц
Аналитик бизнес-процессов
ООО ХЕЛДИШ, Москва
https://heldish.ru
It
Обязанности и достижения:
Работал фактически в ЮниКредит Банке на позиции бизнес-аналитик в направлении CRO (риски). Обязанности: - Сбор и согласование бизнес-требований со всеми задействованными подразделениями - Анализ текущих бизнес-процессов, планирование мероприятий для оптимизации и их описание (процесс As is - To be) - Консультации с центром компетенции, тестировщиками, разработчиками - Разработка и ведение основной проектной документации (написание BRD), ведение глоссария проекта - Согласование бизнес-требований, бизнес-процессов с заказчиками и смежными подразделениями - Совместная подготовка архитектурных решений по задачам и их защита - Сбор оценок OPEX/CAPEX, составление ТСО - Составление, корректировка, согласование тест-кейсов - Поддержка тестирования и внедрения. Разъяснение требований QA-инженерам, подготовка UAT-протоколов - Работа с большим количество систем (КЕ) Достижения: - закрыто 5 проектов, в каждом из которых 15+ стейкхолдеров - внутренними ресурсами закрыты задачи по автоматизации отчетов по кредитным продуктам, которые значительно экономят Банку внутренние денежные резервы и экономят трудозатраты сотрудников на 60% - задача по корректировке расчета Collection scoring, привела к корректной выгрузке списка должников и к более точной оценке качества кредитного портфеля - задача по улучшению качества отчетов и моделей по мониторингу кредитного портфеля PI - на данный момент веду проект направленный ЦБ - ПВР (подход на основе внутренних рейтингов)
- Декабрь 2023 – ноябрь 2024
- 1 год
Ведущий премиальный менеджер
ЮниКредит Банк, Москва
http://www.unicreditbank.ru
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года (до конца 2007 года - Международный Московский Банк) и является универсальным коммерческим банком, входящим в число 10 крупнейших банков России и в 1000 крупнейших банков мира. Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.ЮниКредит Банк является частью банковской группы UniCredit, которая входит в число европейских банков, отличающихся высокой рентабельностью и эффективностью. Группа представляет интересы свыше 40 миллионов клиентов по всей европе и является участником процесса образования первого общеевропейского банка (The First Truly European Bank).ЮниКредит Банк осуществляет свою деятельность на территории России, а также Республике Беларусь.Совокупная величина активов ЮниКредит Банка превышает 9 376 738 тысяч долларов США.В ЮниКредит Банке обслуживаются свыше 365 000 физических лиц и 3 500 корпоративных клиентов, а также более 11 000 предприятий малого и среднего бизнеса.
Обязанности и достижения:
Сопровождение портфеля клиентов, продажа банковских продуктов (карты, кредиты, инвестиционные продукты (ИСЖ, ПИФ, ДУ, ИИС), сервисное обслуживание клиентов, замещение руководителя группы, онбординг, обучение новых сотрудников
- Февраль 2023 – октябрь 2023
- 9 месяцев
Премиальный менеджер
ЮниКредит Банк, Москва
http://www.unicreditbank.ru
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года (до конца 2007 года - Международный Московский Банк) и является универсальным коммерческим банком, входящим в число 10 крупнейших банков России и в 1000 крупнейших банков мира. Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.ЮниКредит Банк является частью банковской группы UniCredit, которая входит в число европейских банков, отличающихся высокой рентабельностью и эффективностью. Группа представляет интересы свыше 40 миллионов клиентов по всей европе и является участником процесса образования первого общеевропейского банка (The First Truly European Bank).ЮниКредит Банк осуществляет свою деятельность на территории России, а также Республике Беларусь.Совокупная величина активов ЮниКредит Банка превышает 9 376 738 тысяч долларов США.В ЮниКредит Банке обслуживаются свыше 365 000 физических лиц и 3 500 корпоративных клиентов, а также более 11 000 предприятий малого и среднего бизнеса.
Обязанности и достижения:
Сопровождение портфеля клиентов, продажа банковских продуктов (карты, кредиты, инвестиционные продукты (ИСЖ, ПИФ, ДУ, ИИС), сервисное обслуживание клиентов
- Апрель 2022 – февраль 2023
- 11 месяцев
Ассистент премиального менеджера
ЮниКредит Банк, Москва
http://www.unicreditbank.ru
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года (до конца 2007 года - Международный Московский Банк) и является универсальным коммерческим банком, входящим в число 10 крупнейших банков России и в 1000 крупнейших банков мира. Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.ЮниКредит Банк является частью банковской группы UniCredit, которая входит в число европейских банков, отличающихся высокой рентабельностью и эффективностью. Группа представляет интересы свыше 40 миллионов клиентов по всей европе и является участником процесса образования первого общеевропейского банка (The First Truly European Bank).ЮниКредит Банк осуществляет свою деятельность на территории России, а также Республике Беларусь.Совокупная величина активов ЮниКредит Банка превышает 9 376 738 тысяч долларов США.В ЮниКредит Банке обслуживаются свыше 365 000 физических лиц и 3 500 корпоративных клиентов, а также более 11 000 предприятий малого и среднего бизнеса.
Обязанности и достижения:
Замещение премиальных менеджеров на время отпусков, подготовка документов к сделкам, сдача документов в архив, документооборот
- Октябрь 2020 – апрель 2022
- 1 год и 7 месяцев
Главный эксперт
ЮниКредит Банк, Москва
http://www.unicreditbank.ru
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года (до конца 2007 года - Международный Московский Банк) и является универсальным коммерческим банком, входящим в число 10 крупнейших банков России и в 1000 крупнейших банков мира. Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.ЮниКредит Банк является частью банковской группы UniCredit, которая входит в число европейских банков, отличающихся высокой рентабельностью и эффективностью. Группа представляет интересы свыше 40 миллионов клиентов по всей европе и является участником процесса образования первого общеевропейского банка (The First Truly European Bank).ЮниКредит Банк осуществляет свою деятельность на территории России, а также Республике Беларусь.Совокупная величина активов ЮниКредит Банка превышает 9 376 738 тысяч долларов США.В ЮниКредит Банке обслуживаются свыше 365 000 физических лиц и 3 500 корпоративных клиентов, а также более 11 000 предприятий малого и среднего бизнеса.
Обязанности и достижения:
- Консультация и обслуживание клиентов; - продажа банковских продуктов (карты, кредиты, коробочное страхование и инвестиционное страхование жизни); - работа с документацией; - решение сложных кейсов; - обработка запросов ДБО и внутренних подразделений Банка; - ведение отчётности. Достижения: - 140%+ выполнение плана; - быстрое обучение и адаптация к новым условиям и функционалу - лучшее отделение по внутренним показателям в 4 квартале 2020 года
- Февраль 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
ЮниКредит Банк, Москва
http://www.unicreditbank.ru
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года (до конца 2007 года - Международный Московский Банк) и является универсальным коммерческим банком, входящим в число 10 крупнейших банков России и в 1000 крупнейших банков мира. Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.ЮниКредит Банк является частью банковской группы UniCredit, которая входит в число европейских банков, отличающихся высокой рентабельностью и эффективностью. Группа представляет интересы свыше 40 миллионов клиентов по всей европе и является участником процесса образования первого общеевропейского банка (The First Truly European Bank).ЮниКредит Банк осуществляет свою деятельность на территории России, а также Республике Беларусь.Совокупная величина активов ЮниКредит Банка превышает 9 376 738 тысяч долларов США.В ЮниКредит Банке обслуживаются свыше 365 000 физических лиц и 3 500 корпоративных клиентов, а также более 11 000 предприятий малого и среднего бизнеса.
Обязанности и достижения:
- Входящие звонки клиентов; - Обработка чатов в мобильном приложении Банка; - Продажа банковских продуктов; - Взаимодействие с другими подразделениями для решения сложных вопросов конфликтных клиентов; - Исполняющий обязанности непосредственного руководителя сотрудников чата; - Ведение отчётности по сотрудникам и клиентам; - Опыт работы в условиях нестабильного рабочего дня; - Опыт работы без потери эффективности при неоднократной реорганизации отдела и изменении KPI. Достижения: Лучший работник чата 2019 года, выполнение плана больше чем на 100% на протяжении всего рабочего периода.
- Июль 2014 – январь 2015
- 7 месяцев
Продавец-консультант, Продавец-кассир
ООО "ОКТОБЛУ", Москва
https://decsports.ru
Продажа спортивных товаров, магазин "Декатлон"
Обязанности и достижения:
- Работа в торговом зале; - консультация клиентов; - 100%-е выполнение плана на протяжении всего рабочего периода; - работа в команде, наставничество над новыми сотрудниками.
- Июль 2013 – ноябрь 2013
- 5 месяцев
Оператор call-центра
Страховой сервис "Москва", Москва
Обязанности и достижения:
- работа с клиентской базой; - привлечение новых клиентов; - предоставление клиентам исчерпывающей информации об условиях страхования; - составление заявок для расчета стоимости страхового полиса (ОСАГО, КАСКО, ДГО)
- Июнь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Промоутер
СТО, Speak up, Москва
Обязанности и достижения:
Раздача листовок, анкетирование. Всегда выполнял свой план, выходил на смены, ни одного прогула.