Администратор

Была больше месяца назад

50 000 ₽

35 лет (родилась 07 июня 1990), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 3 месяца

- Август 2018 – декабрь 2018
- 5 месяцев
Оператор call-центра
ВТБ Страхование, Москва
http://www.vtbins.ru
- Прием и обработка входящих звонков;- Консультирование клиентов по вопросам обязательного медицинского страхования;- Фиксирование информации об обращении в специализированную систему учета.
- Февраль 2014 – июнь 2018
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Бункер-42 на Таганке, Москва
Обязанности и достижения:
- Участие в продажах экскурсионного обслуживания музея; - Прием и обработка входящих звонков; - Формирование и ведения графика экскурсионных программ; - Организация экскурсионного обслуживания для социально незащищенных групп граждан; - Ведение переговоров с партнерами и с потенциальными клиентами; - Прямой маркетинг по почте, "директ мейл"; - Продажа экскурсионных услуг англоговорящим клиентам (электронная почта, телефон, личное общение); - Обработка заявок с сайта; - Консультирование клиентов через электронную почту, ведение деловой переписки; - Проведение осмотра бункера и рекламных туров для потенциальных клиентов; - Выполнение плана по утвержденным показателям путем реализации экскурсионных услуг; - Внесение предложений по оптимизации деятельности подразделения и по улучшению качества работы с клиентами.
- Апрель 2013 – февраль 2014
- 11 месяцев
Менеджер по продаже туристических услуг
Компания Workle, Москва
Обязанности и достижения:
• Поиск клиентов и выявление их потребностей; • Консультирование и подбор турпродуктов (исходя из интересов клиента); • Предложение клиенту максимально выгодных и комфортных условий отдыха; • Работа с заявкой клиента до подтверждения всех параметров тура; • Информирование клиента о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других туристических объектах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об особенностях санитарных норм страны, в том числе о необходимости сделать прививки; • Консультирование клиента о способах и сроках оплаты тура; • Предоставление клиенту подробного списка необходимых для поездки документов, в том числе списка документов на оформление визы у туроператора (если в стоимость тура входит оформление клиенту визы).
- Сентябрь 2012 – апрель 2013
- 8 месяцев
Менеджер по рекламе и PR
ООО ТД "РУССКИЕ ПРОДУКТЫ торг", Москва
Обязанности и достижения:
• Ведение корпоративного сайта: написание текстов, описаний, новостей, пресс-релизов, рекламно-информационных материалов. • Ведение документооборота отдела. • Взаимодействие с подрядчиками: ведение переговоров, контроль и сопровождение выполнения договоров. • Оперативное управление рекламными проектами (планирование, бюджетирование). • Формирование отчётности по результатам мониторинга и по показателям деятельности отдела, маркетинговая поддержка партнеров, разработка каталога продукции. • Взаимодействие со СМИ: подготовка PR-текстов, размещение рекламы. Анализ эффективности проведения рекламных компаний. • Поддержание контактов с типографиями: заказ рекламных и полиграфических материалов (листовки, сувенирная продукция, каталог продукции, визитки). • Имею опыт написания и редактирования историй для детей дошкольного и школьного возрастов.
- Сентябрь 2011 – март 2013
- 1 год и 7 месяцев
Заместитель редактора/Телемаркетолог
Международное Швейцарское издательство Hubners Who is Who, Москва
Обязанности и достижения:
- Мониторинг открытых интернет ресурсов и СМИ для выявления выдающихся личностей из различных областей профессиональной деятельности - Проведение переговоров нацеленных на согласование встречи с редактором для проведения биографического интервью - Составление графика работы для редакторов. Имеется опыт общения с известными людьми и первыми лицами крупных компаний. Работа проводилась по многим регионам России и Украины. - Проведение анализа и отчетности по работе редакторов. - Написание рекламных текстов и статей, - Курирование и дизайн корпоративной газеты и сайта.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Государственный университет управления
Факультет: Институт туризма и развития рынка
Специальность: Гостиничный и туристический бизнес
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
College of Tourism and Hotel Management
Факультет: Hospitality Management
Специальность: Hospitality Management

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею водительские права категории "В", стаж вождения 11 лет. Имею личный автотранспорт. Личные качества: ответственность, исполнительность, коммуникабельность, способность к быстрому обучению и усвоению новой информации.