Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.
Прием и оформление необходимых документов, в том числе документов для иностранных гостей.
Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации.
Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, прием меры к их ликвидации.