Администратор

Была больше месяца назад

20 000 ₽

39 лет (родилась 05 июля 1986), не состоит в браке, детей нет

Невинномысск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Май 2014 – сентябрь 2014
- 5 месяцев
Администратор отеля
"Белый песок", Анапа
Обязанности и достижения:
Бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
- Ноябрь 2012 – октябрь 2013
- 1 год
Администратор ресторана
"Золотой телёнок", Невинномысск
Обязанности и достижения:
Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечивание их ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков. Контроль приёма заказов официантами от посетителей. Осуществление проверки счетов, и расчёт посетителей. Так же, принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. Приём заказов и разработка планов проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов. Информирование руководства заведения об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства кафе, и выполнение отдельных служебных поручений своих руководителей.
- Январь 2011 – октябрь 2011
- 10 месяцев
Администратор
ООО "Атик-Plaza", Благовещенск (Амурская область)
Обязанности и достижения:
Начала с 2009 кассиром-операционистом в общепите, предложили кассиром в ВОЦ, ну и потом администратором. Общение с потенциальными клиентами по телефону, ознакомление посетителей с перечнем услуг и ценовой политикой заведения, бронирование мест, встреча клиентов и личное общение с ними, помощь в выборе услуг. Точно и аккуратно вести клиентскую базу, корректно заполнять все документы и решать любые конфликтные ситуации, возникающие на работе. Также управление персоналом оздоровительного комплекса, контроль трудовой дисциплины, учет расходных материалов. Проведение различных рекламных акций, направленных на расширение круга клиентов и формирование положительного имиджа заведения.